李忠霖

1.武昌工学院校级科技创新团队项目：移动社群电商与传统电商协同发展机制及营销模式创新研究（编号：2017T04）2.武昌工学院校级科学研究项目：大数据背景下电子商务发展模式研究（编号：2020KY13）

近年来，随着经济水平大幅提升，信息技术在此背景下实现了蓬勃发展。当前电子商务经营模式在互联网技术驱动下也得到改变，并在此基础上完善了电子商务网络平台和服务体系，使消费者在优质服务环境下强化消费意识和行为，提升了销售效益。尤其对于电商企业而言，大数据背景下实现精准营销能在一定程度上有效控制经济和人力成本投入。通过收集、整合、分析、处理相关数据，为制定科学合理的营销方案提供参考。对此，电商企业须综合考虑市场发展趋势与自身业务实际发展情况，细致探究大数据下电商精准营销策略，为实现更为显著的效益目标做好铺垫。

一、大数据下电商的精准营销价值

1.有利于改善用户服务质量

精准营销重视全面了解和分析消费者需求，电商企业只有充分整理和分析大数据信息并在此基础上挖掘已有消费者信息，再基于此制订科学合理的差异化营销方案，才能实现精准营销目标。大数据和挖掘技术在此过程中会得到相关结论，依旧可成为电商企业弥补营销不足和改善用户服务质量的重要参考依据。例如电商企业通过分析消费者信息后得出，阻碍潜在消费者转化为直接消费者，或阻碍消费者购买决策和行为最大因素为物流因素后，电商企业就可有针对性地健全完善自身物流服务，如督促合作物流公司提升物流服务效率或提供包邮服务等，达到改善服务质量，稳定用户群体等目的。……