编者按

技术正在推动各个行业的转型，尽管有一些成功的变革实例，但并非每个企业都能充分利用这些机会。本文介绍了如何确保组织在未来竞争中胜出、自动化如何改变质量，以及如何在未来证明你的价值。原文发表于2019年12月的《质量世界》，作者伊恩•霍金斯（Ian Hawkins）是流程卓越网的编辑。

变革的发生可能很快，也可能来自意想不到的地方。一个新的想法可能席卷整个行业，改变前进道路上的一切事物。

流程挖掘是流程管理和数据挖掘的交叉，可用于合理化运营。流程卓越网进行的一项调查发现，流程挖掘技术的使用出现了令人惊讶的30%的增长。流程卓越网的大部分成员开始采用这种技术，它成为该网站2020年网络研讨会的热门主题之一。

进入现代社会，我们都在一个快速变化的环境中工作，必须根据需要，随时准备对趋势作出反应。否则，就有可能落伍。

企业应对当前业界发生的深刻变化过程，已深深嵌入人员、流程和技术的质量。简而言之，企业是在转型中幸存下来还是被淘汰，质量将是决定性因素。

萨曼莎•比罗•约翰逊是北卡罗来纳州Blue Gross公司的业务流程解决方案副总裁，是专业领域受人尊敬的思想领袖。她说：“没有正确文化推动力的工具是无关紧要的，决定转型成功或失败的关键因素是人。”

毫无疑问，质量专业人士的贡献以及技术发展的一部分，将是确保企业适应未来的关键。

卓越的趋势

为了做好迎接未来的准备，我们必须了解现状以及它是如何形成的；……