程敏倩 尤建新 / 文

随着科技的飞速发展，尤其是大数据时代的到来，收集、存储和利用巨型体量的数据已经成为可能。互联网用户产生的海量数据虽然帮助企业提高了服务质量，为市场发展注入了新的活力，但另一方面，互联网巨头也在利用这些数据，通过用户分类等从事经营活动。现今，打车软件、外卖APP等互联网服务平台都不同程度地暴露出“大数据杀熟”现象。所谓“大数据杀熟”，即对于同一件商品或同一种服务，互联网厂商显示给老用户的价格会高于新用户。这不仅侵害消费者的合法权益，也严重破坏市场生态，引起了人们的广泛关注。

对于“大数据杀熟”，学者们已经有很多的探讨。从背景和手段角度来看，部分学者认为是在大数据的推动下，互联网巨头利用算法对客户进行细分，从而设置个性化的定价，算法是实现“大数据杀熟”这一行为的强大工具；从企业获利驱动和消费者行为视角看，部分学者认为是基于消费者个人消费偏好的数据，互联网巨头利用忠诚客户的路径依赖和信息不对称而实施“大数据杀熟”的经营策略。无论哪一种观点，大多人认为“大数据杀熟”是“恶意损害消费者权益的行为”，应采取严格规制予以消除。

问题出在哪里？至少有两方面主要因素：一方面是互联网巨头的社会责任意识不强，比如在逐利驱动下忘却对消费者权益的尊重；另一方面是市场生态不健全，对公平公正的健康市场行为激励和保护不足，对负面的、不健康的市场行为缺乏严格规制。……