宫 颖

近些年，邮政快递行业发展速度极其迅猛，快递物流已渗入民众生活的方方面面。但不可否认，在邮政行业发展之际，人才短板问题频频暴露，如教育体系不健全、人才结构不合理及人才素质水平低等。因此，急需针对邮政快递运营管理人才培养现状展开深度剖析，以便切实提高邮政快递行业人才整体水平，促进邮政快递行业长足发展。

一、邮政快递行业人才需求分析

快递行业不断发展，在此背景下，邮政快递人才需求也正呈逐步增长趋势。立足这种情势，邮政快递行业人才队伍主要有以下问题：①存在严重的人才“金字塔形”问题，缺少高端人才。经具体调研显示，邮政快递企业在招聘时，中级技术人才、高级管理人才与基础操作人才比例不均衡，高级管理人才缺失。行业内本科以上学历的人数少之又少，远远低于其他行业人才学历平均水准。由此可见，在邮政快递行业发展时，高端技术管理人才极其匮乏，致使行业发展受限。②从业人员素质得不到根本保证，整体服务水平偏低。邮政快递行业起步晚，并未形成标准的从业人员约束机制，在我国参加职业技能鉴定考试的快递从业人员数量并不多，无法全面落实从业人员持证上岗计划。③现有的人才市场增速逐步放缓，无法达到行业具体需求。

二、邮政快递运营管理人才培养现状及问题分析

1.人才培养现状

（1）面向邮政快递行业的院校专业设置情况

最近几年，我国一些高校开始开设邮政快递有关专业，国家邮政局纷纷与重庆邮电大学、北京邮电大学等高校合作，共同创建现代邮政学院，设置邮政管理专业，用来培养邮政快递运营管理人才。……