曹依佳

一、新零售背景下跨境电商运营模式介绍

“新零售”一词从定义上看，就是将传统零售与互联网结合，通过大数据、智能化等技术，创造一种线上线下融合的零售新方式。据报告，2020年全国跨境电商进出口总额同比增速为31.1%，大众能够购买到更广更全面的全球商品品类。在此情形下，价格因素主导的消费呈下降趋势，越来越多的消费者选择了价值消费，开始注重产品质量及服务、物流配送时效、品牌标签等。而在新零售背景下，跨境电商不仅通过线上渠道进行产品销售，还通过建立线下实体体验店的方式实现顾客需要的价值消费需求。其利用高科技数字化获取顾客消费数据、备受青睐的产品分类与服务等信息，优化物流及供应链模式，对传统跨境电商进行升级改造，在一定程度上解决了制约其发展的瓶颈和问题。

二、新零售背景下跨境电商存在的问题

1.物流问题

我国的跨境电商物流主要有邮政包裹、国际快递、国内快递、专线物流、海外仓储等模式，但对应每一种模式或多或少都有时效慢、丢件率高、价格高、成本高等一系列问题。其中，中国出口跨境电商70%的包裹都是将邮政作为发货渠道，虽然邮政包裹相对其他形式渠道较广、覆盖率高，但包裹到达时间1～2周不等，顾客等待时间较长，物流速度慢且包裹丢件率高。而两种商业快递模式虽然时效快于邮政，有着自己的物流配送网路，但价格较高也是消费者犹豫选择的一大因素。……