叶玉琪 浙江科技学院

一、我国在线旅游平台发展概况

在线旅游(OTA，全称为Online Travel Agency)，是指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费”。目前，我国在线旅游市场规模总体呈逐年增长态势，2019年在线旅游市场规模为10866.5亿元。2019 年国家旅游局数据表明，2015-2019年期间我国国内外旅游人次总体呈逐年增长态势，国内旅游消费持续增长，境外旅游需求旺盛，呈上升趋势。2019年我国国内外旅游人次分别为60.1亿人次和1.7亿人次，同比分别增长10.71%和12.67%。中国已连续 5年为世界最大的旅客集散地和旅游消费国。

我国在线旅游行业经过多年的发展，形成了以携程为首，飞猪、去哪儿、同程等与之抭衡的市场格局。近年来，在在巨大的市场利益和集团发展战略驱动下，阿里巴巴将旅游市场纳入扩张版图，依托庞大的阿里电商网络资源成立飞猪在线旅游平台并迅速发展。

二、在线旅游平台营销模式的特点

（一）依托互联网和大数据的产品改进和创新

以互联网和大数据为依托，对传统的机票、酒店、景点产品进行改进和创新，扩大产品组合，提供包括签证、定制游、商旅、出境超市等在内的创新性产品，并不断完善丰富用户消费体验，是在线旅游平台营销的一大特点。

以飞猪为例，芝麻分600以上的用户可享受酒店全场景信用消费，既可享受“先住后付”，免押金、免查房、免排队的住宿体验，又可享受飞猪推出的延伸服务，在酒店的其他消费先消费后付费，实现未来酒店信用住。……