范义山

0 引言

高校信息化建设发展到现在，主要的业务系统都已经建立。但是各业务系统主要侧重管理信息化，服务信息化方面比较欠缺。同时由于业务系统的开发不够开放，导致每一次更改又要付出很大的代价，甚至在业务流程或逻辑发生大规模变化时，会导致整个业务系统的重建，无论在时间、金钱和人力上都需承受巨大的成本，然而这样反复的建设并没有对学校信息化建设产生本质的改变。另外各部门、各系统间的壁垒，导致分散在各领域的流程无法有效贯通。

建设网上办事大厅，“让信息多跑路，让师生少跑腿”，是提高学校管理服务水平，增强师生获得感和幸福感的有效办法。如何有效推进网上办事大厅建设，在满足流程易变性的同时，实现不同系统间数据整合及流程贯通，很有研究意义。

1 建设策略

1.1 加强宣传和培训

通过各种形式宣传网上办事大厅，引导师生使用网上办事大厅办理业务，提高办事效率。加强工作人员培训和考核，确保能精通网上办事大厅各项操作，熟练开展服务，提高服务水平。

1.2 大力支持积极性高的部门

选择信息化基础好、服务意识强、服务面广、愿意尝试新事物、执行力较强的部门作为首批入驻部门，主动为其做好服务，共同发挥示范带动效应。

1.3 建设规章制度

出台网上办事大厅建设管理办法，明确各部门职责、平台建设原则、流程建设程序、绩效评估等。

1.4 把握一切有利契机

在学校加强机关作风建设，新冠疫情环境下线上教学、线上办公时，积极落实校学校要求，配合各部门进行流程再造和优化，推动大批流程上网。……