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京津冀协同发展背景下石家庄机场航站楼运营管理变革研究

2021-01-16武硕河北机场管理集团

环球市场 2021年9期
关键词:管理

武硕 河北机场管理集团

立足于京津冀一体化的国家战略,石家庄机场加入首都机场集团公司,实现京津冀三地主要机场统一管理、一体化运营,通过资源共享、相互帮扶,全面提升服务和管理水平。

一、京津冀三地机场航站楼管理模式现状

(一)首都机场航站楼管理模式

首都机场通过合约化和区域化管理方式,建立专门机构全面负责1、2、3号航站楼范围内的安全、服务、运行与经营管理工作。三座航站楼面积141.4万平方米,疫情前2019年旅客吞吐量超1亿人次。管理业务分为安全管理、运行管理、服务管理、系统管理、经营规划、经营事务单元、卫生间专项小组7个业务模块。其中,航站楼设备运行维护、保洁、行李手推车管理、土建、能源管理等业务均已委托合约商管理,航站楼安检设备维护和安保巡逻委托首都机场航空安保公司。

(二)天津机场航站楼管理模式

天津滨海国际机场按照首都机场管理模式,建立专门机构管理1、2号航站楼,总建筑面积约36.2万平方米,疫情前2019年旅客吞吐量2381万人次。业务基本全部由合约商承包,机场方承担监管职责,主要负责制订航站楼的运行标准、管理制度和运行流程;协调、监管和管理航站楼内生产运行和服务情况;相关设施、设备保障及管理;现场投诉的接待处理等工作。业务分为运行管理、安全管理、服务管理、设备管理四个模块,航站楼安全巡逻由机场公安局负责。

(三)石家庄机场航站楼管理模式

石家庄正定国际机场现有航站楼2座,面积约为15万平方米,2019年旅客吞吐量1315万人次。……

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