杨中滨 义乌市输变电工程有限公司电力实业分公司

为了优化物业管理工作，提升当下物业管理相关工作人员参与效率，现阶段部分物理管理人员开始将物联网系统、大数据技术、人工智能技术融入物理管理工作中。在科学技术的加持下，物业管理工作变得更加人性化、高效化、系统化，不仅能够控制物业资源分配问题，还可以加强智能小区内部安全管理力度，为业主提供更加优质的服务。但是部分物业在采用这些先进技术时，缺乏一定的应用经验，导致物业管理方向出现偏差，业主隐私遭到泄露，为了避免这种问题的发生，物业管理人员要根据小区物业实际情况，采取适宜的技术手段帮助业主解决问题。

一、基于物联网、大数据、人工智能的发展现状

物联网系统、大数据技术、人工智能技术它们都是较为宽泛的概念，它们的核心是在互联网的支持下，通过各种设备、机器将服务功能连接起来，通过对设备控制以及信息分析，为业主提供良性服务，减少人工服务成本，提升物业服务效率。物联网产业发展速度迅速提升逐渐与农业、运输、管理、市政等行业相融合，改变了传统行业生产模式[1]。而大数据更受众于高薪互联网行业，科技开发公司愿意采用大数据技术，收集用户消费习惯，根据用户需求制定产品研发计划，在最大程度上降低公司成本投入，利用最少资源换取更多的价值。人工智能技术应用范围较广，我们可以在工业、商业、服务业甚至市政单位都可以看到它们的身影，人工智能是依托大数据技术演变过来的一种技术手段，它依靠对海量的数据进行快速识别，其衍生技术有人脸识别、智能捕捉、扫码支付等常见技术[2]。……