马玉珠 山西省电力公司技能培训中心大同分部

和谐社会建设背景下逐步深化电力体制改革，需要有效协调电力部门收费与客户缴费之间的交易关系，降低电费回收风险，提高电费回收率。电费回收时可以合理运用信息技术，提高电费回收质量。

一、电费回收风险及成因分析

（一）电费回收风险

客户不能根据《供用电合同》约定的缴费时间缴纳费用，就会出现欠费情况，如果催收人员反复催收依然没有效果，继而出现电费风险。一旦出现电费风险，供电企业为了完成电费回收指标只能调用其他项目资金，直接影响到其他生产经营活动的顺利进行；如果欠费长期不能回收，会造成呆坏账情况，影响到供电企业效益。就电费风险来说，风险最大的群体是大工业客户，同时要重视部分非工业普通工业甚至居民客户的欠费现象。

（二）欠费原因分析

部分客户经营不善，受到国家产业调整政策的影响，自身经营状况持续恶化，甚至出现破产倒闭现象。这部分群体根本无法缴纳电费，继而形成较大的呆坏账；故意欠费。一些高能耗企业成本主要是电费，甚至占到总成本的80%，通过拖欠电费形式保证自身资金周转；历史问题。供电企业长期经营过程中形成很多呆账与坏账，欠费企业有的倒闭、有的转手，这部分自己无法回收。

二、运用信息技术防范电费回收风险的措施

运用多种科技缴费渠道整合社会资源，防范电费风险从源头做起。

（一）多家银行实时缴收电费

随着科技发展，网络进步，银行代缴业务开始活跃在大众视野中。……