温晨成 中国石化长城能源化工（贵州）有限公司

许多企业为了及时缓解员工们的心理压力、营造良好的企业内部组织氛围和降低企业内部的管理成本，从而实施了员工帮助计划（EAP）。

一、员工帮助计划的定义和内容

（一）定义

员工帮助计划是企业为在职员工量身设立的一套系统的、长期的福利和支持项目。通过组织的各种专业疾病诊断和心理咨询，对企业员工及其直系亲属员工进行各种专业心理指导、培训和专业咨询，帮助解决企业员工及其直系亲属的各种精神心理和行为健康问题，影响员工的工作表现，提高企业员工在整个企业的实际工作绩效，从而提高企业的整体业绩。

（二）员工帮助主要计划提供以下七类服务

1.管理在职员工服务问题，改善员工工作生活环境，提供服务咨询，帮助在职员工不断提高工作绩效，提供服务培训和咨询帮助，向社会组织及其领导人员传递以及反馈工作信息，并对在职员工及其相关家属人员进行帮助的服务管理教育。

2.为每名员工的隐私问题进行保密，并定期提供及时的风险检测和绩效评估咨询服务，确保每名员工的个人隐私问题不会对其绩效管理产生负面影响。

3.对于存在个人问题影响员工绩效表现的员工，运用长期建设性主动干预、激励和短期主动干预等管理方法，使其深刻认识并看到这些个人问题与员工绩效之间的关系。

4.为员工提供医疗咨询、治疗、帮助、转诊和后续等服务。……