扎依古丽·木哈买提

（阿勒泰地区人民医院输液室，新疆 阿勒泰 836500）

门诊输液是医院的一个重要的治疗场所，每日接待的患者数量较大，加之患者的疾病种类比较多样化，门诊输液护理工作繁重[1]。因此，在门诊输液护理中存在一系列的护理隐患，以造成护理意外，从而危害患者输液安全和治疗效果，易造成护理纠纷和护理投诉事件，危害较大。因此，不断提升门诊输液护理质量，实现门诊输液护理服务优质化是非常重要的[2-3]。鉴于此，我院将优质护理服务应用到门诊输液护理中，获得了良好的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018年2月～2019年12月期间在我院门诊输液治疗的患者的92例，根据患者所实施的护理方法将其分为观察组和对照组，每组46例。观察组46例患者，男24例，女22例；年龄22～74岁，平均年龄（38.7±8.3）岁。对照组46例患者，男26例，女20例；年龄20～77岁，平均年龄（37.4±7.8）岁。两组患者的组间资料比较差异没有统计学意义P＞0.05。

1.2 研究方法

对照组给予常规输液护理，即患者信息和药品信息核对、遵医嘱配药穿刺输液、输液巡视、输液完毕按压止血等。观察组给予优质护理服务，具体如下：①环境护理：首先美化输液室环境，在过道、走廊等位置增加绿植的摆放，增加生机活力。其次要为患者设立自助服务角，在自助服务角可为患者提供饮用水、一次性杯子、报刊、杂志，儿童玩具等。同时可在输液室增加电视机的放置，并播放不同年龄段患者喜爱的电视节目，供患者观看。最后要在各个入口及特殊位置上张贴醒目的标识牌。……