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共享经济背景下的网购消费者权益保护

2021-01-14秦子牛

环渤海经济瞭望 2021年9期
关键词:消费者

秦子牛

一、前言

我国电子商务虽然起步较晚,但是拥有庞大的消费群体和成熟的互联网技术,为我国电子商务爆发式增长提供了最强动力。在中国电子商务市场交易整体规模中网络购物占有极高的份额,网络购物已经成为推动中国电子商务市场发展的重要力量。网络购物就是通过互联网检索商品信息,在电子订购单中发出购物请求,然后通过个人支付系统的账号进行付款,厂商通过邮递方式发货,消费者通过快递公司送货上门实现完整的交易过程。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转账,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。目前,随着我国在网络购物技术上和政策方面采取了一系列的规范与监管措施,电子商务发展行业趋于稳中求升。但在新型消费模式面前,消费者参与商品贸易的过程中也会在公平交易权、安全权、索赔权等权利方面遇到一些问题。

二、共享经济环境下我国网络购物的现状

当前网络购物的现状表现在三个方面:第一,网络购物的安全问题。如:互联网网络本身存在的安全漏洞,很容易让黑客钻了漏洞,在交易平台中植入木马程序实施非法行为。法律法规对网络安全的保障级别逐渐增加,电子商务发展初期极易产生一些侵财行为,给消费者带来损害。电子商务过程中支付存在安全隐患,容易使消费者在付款完毕后出现财产损失。第二,网上购物过程后的物流配送也会在一定范围内发生问题,包括商品无法及时送达、商品邮递过程中出现破损甚至丢失。……

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