高 静，罗 琪，马超越，王银菠，汪凤南

（浙江外国语学院国际经济与旅游管理学院，杭州 310023）

一、引言

20 世纪90 年代以来，随着改革开放的推进，城市旅游实力不断增强，在世界全球化的大背景下，中国旅游城市建设遵循“旅游城市—优秀旅游城市—热点旅游城市—最佳旅游城市—国际旅游城市”的发展规律，随着城市旅游开发的深入，配套设施的完善，国际知名度的提升，旅游城市最终将向着国际化的方向发展。旅游国际化可以理解为一个国家或地区旅游功能日益与世界接轨、国际旅游知名度不断提高、逐渐融入全球旅游网络的过程，可以从旅游市场国际化水平、国际知名度、旅游配套设施国际化水平、管理服务国际化水平、环境氛围国际化水平五个方面来衡量。[1]

城市旅游国际化，是一个城市旅游业发展成熟的标志。杭州自2004 年启动实施“旅游国际化”发展战略，以中国特色社会主义理论特别是科学发展观指导杭州实践，立足城市特色与优势，打造“中国旅游国际化示范城市”。社区居民作为城市社会环境氛围的营造者，是推进城市旅游国际化的重要主体。了解自己所生活城市的旅游国际化，对于推动城市旅游国际化进程具有非常现实的意义。而目前已有研究从社区居民角度研究城市旅游国际化问题，正因如此，现此研究基于社区居民感知角度，研究杭州城市旅游国际化问题。

二、研究设计及过程

此研究选择杭州五大主城区内的八个社区为调研地，即上城区春江社区、凤凰社区；……