肖亿 谭丹 李曼群 阳芝

摘 要：随着我国经济水平与科技创新实力飞速提升，对全民科学素质也有一定的要求，科普旅游以其寓教于乐的优点广受欢迎。张家界世界地质公园拥有独特的地貌资源且国内外知名度较高，因此在科普宣传和科普教育方面有着得天独厚的优势，应大力推进科普旅游的发展。本文以张家界世界地质公园为背景，收集并整理了有关游客科普旅游需求的数据，为进一步研究和分析张家界世界地质公园科普旅游发展打下坚实基础。

关键词：世界地质公园；科普旅游；旅游需求；调查研究；张家界

中图分类号：F592 文献标识码：A

基金项目：2020年度国家级大学生创新创业训练计划项目“‘全民科普’背景下的张家界世界地质公园科普旅游开发研究”（S202012303005；湘教通[2020]14号）。

张家界世界地质公园位于湖南省张家界市，有着世界独一无二的石英砂岩峰林地貌，兼有岩溶地貌、特殊化石产地[1]。根据联合国教科文组织对地质公园的定义，世界地质公园既可供民众参观，又在科学研究和知识普及方面担当重任，应该为提高全民素质作出应有的贡献[2]。作为首批世界地质公园，张家界世界地质公园在科普旅游开发方面已取得一定成效，如在武陵源核心景区水绕四门修建并开放了地质公园博物馆、设置了较为完整的科普解说标志牌等，但对比传统旅游的开发和发展，科普旅游发展相对滞后，影响了地质公园科普功能的充分发挥[3]。课题组通过在张家界世界地质公园进行问卷调查，了解游客对科普旅游的需求，思考和探究让张家界世界地质公园发挥更大科普作用的方式。

（一）调查设计

本文主要针对张家界世界地质公园的游客做抽样调查和数据对比分析，并结合起来进行研究。笔者为确保能够客观分析游客关于科普旅游的需求，以及有效加速张家界世界地质公园科普旅游的发展，在查看和翻阅大量资料的基础上，设计了《张家界世界地质公园游客科普旅游需求调查问卷》[4]。

问卷一共有13个问题，主要分为4部分：第一部分是被调查者的基本信息，包括性别、年龄、受教育程度等；第二部分是旅游前后两个阶段对科普旅游的了解程度；第三部分是对科普旅游宣传方式、力度、偏好的评价；第四部分是对科普旅游的游客感知分析，这部分参考和借鉴了方维业的硕士论文《张家界国家森林公园科普解说表示效果研究》中的问卷部分内容。

（二）调查实施

笔者于2021年6月在张家界世界地质公园进行了为期三天的问卷调查，通过对游客进行问卷调查及访谈调查获取数据信息，共发放问卷310份，回收301份，其中有效样本为282份，回收率和有效率分别为97.1%和93.7%。

（一）基本信息

本文的调研对象是前往张家界世界地质公园旅游的游客，基本信息主要由性别、年龄、受教育程度、职业以及旅游结伴形式五方面组成（见表1）[5]。

由表1可知，張家界世界地质公园主要客源的基本信息特征如下。从性别来看，女性游客比男性游客稍多；从年龄结构来看，15岁以下、26～35岁、36～45岁占比较少，而16～25岁、45岁以上的占了一半以上，主要是青年和中老年；从游客的学历构成来看，主要是高中或中专、大专或本科学历的游客，游客文化程度明显较高；从职业来看，以企业职工、学生为主体；从出游结伴方式来看，跟朋友和家人出游的人数占比较大，可见游客较注重亲情和友情。

（二）不同群体游览前后对科普旅游了解程度的调查与研究

1.不同性别游客游览前后对比

由图1、图2对比可知，观光游览后男性、女性游客都会比游览前更加了解科普旅游的相关知识，但选择“非常了解”的以男性居多，应该与男性对科普知识比较感兴趣、愿意主动了解相关知识和现象有关。

2.不同年龄群体游览前后对比

由表2可知，15岁以下及16～25岁这两个年龄段在游览前后对科普旅游的了解程度变化还是比较明显的。一方面，说明这两个群体之前对张家界地质公园及科普旅游的了解有限；另一方面，也说明他们对于科普知识还是比较感兴趣的。

3.不同职业群体游览前后对比

由表3可知，不同职业群体游览前后对科普的了解均略有上升，但变化幅度不大，说明职业对是否了解科普旅游及了解程度影响不大。

4.不同文化程度群体游览前后对比

由表4可知，初中及以下、高中或中专这两个文化程度的群体在游览前后对科普旅游的了解程度变化较大，其他群体变化不大，说明这两个群体在游览过程中因为导游讲解或地质公园本身的科普导览设施增加了科普知识。

（三）游客是否知道张家界世界地质公园就是森林公园

在该选题中，选择“是”的有231人，占比81.91%；选“否”的有51人，占比18.09%，这个问题的答案比例出乎课题组的意料，足以说明张家界世界地质公园的宣传还是比较到位的。

（四）对科普旅游宣传方式、力度、偏好的评价

1.游客对科普宣传方式的偏好

据统计结果可知，对于旅游过程中的科普宣传方式，喜欢科普讲解员的有132人，占比46.81%；喜欢文字性说明的有63人，占比22.34%；喜欢智能解说（二维码、电子解说）有57人，占比20.21%；喜欢科普互动有39人，占13.83%；其他有21人，占7.45%。由数据分析可知，张家界世界地质公园的游客对科普讲解的形式偏向于科普讲解员，讲解员可以因地制宜、因材施教地进行针对性讲解，游客们的了解程度参差不齐，科普需求也各不同，只有讲解员才是最为灵活生动的，那么这就对科普讲解员自身的条件有一定约束和限制，对知识的积累、知识类型的拓展都要求较高。

2.游客对科普宣传力度的看法

据统计结果可知，游客对该景区的科普宣传力度表示非常大的有45人，占比15.96%；较大有108人，占比38.30%；一般有102人，占比3.17%；较小有24人，占比8.51%；很小有3人，占比1.06%。游客们对于张家界世界地质公园的科普宣传力度还是比较满意的，认为宣传力度对于他们的科普知识的收获是有帮助的。

3.游客对科普旅游讲解方式的偏好

游客偏好“亲自探索、参与研究”有177人，占比62.77%；“互动模拟操作”有42人，占比14.89%；“现场表演、动画演示”有69人，占比24.47%；“开展讲座”有15人，占比5.32%，“听讲解员讲解”有48人，占比17.02%；选择其他有6人，占比2.13%[6]。

（五）游客感知分析

1.游客对景区线路科普价值的评价

由统计数据可知，游客认为景区线路科普价值与观赏价值非常一致的有57人，占比20.21%；比较一致有153人，占比54.26%；一般有66人，占比23.4%；不一致有6人，占比2.13%；非常不一致有0人，占比0%。因此，游客对张家界世界地质公园所提供的游览路线及科普价值具有较高的认同感。

2.游客对解说内容及标识牌的相关评价

由表5可知，无论是解说内容的完整性、科学性、趣味性、正确性还是图文并茂、通俗易懂都得到了游客较高的评分，说明张家界世界地质公园在地质科普解说方面做得非常不错，而承担了一部分科普教育与宣传工作的科普标识牌的醒目程度、尺寸、字体、位置及种类同样也获得了游客的好评[7]。

（一）不同游客群体的旅游需求差异较大

调查结果显示，男性旅游市场和女性旅游市场的占比基本持平，人们对张家界世界地质公园这类科普旅游较感兴趣，说明大众较能接受科普旅游活动。其中，游客大多是青年人与中年人，年龄主要在16～25岁，属于具有旅游动机，对外面世界充满好奇的阶段，也具备闲暇时间，以学生为主体，其中本科学历的游客最多。而45岁以上的游客则是因为同时满足了可自由支配收入、闲暇时间、旅游动机3个条件。不同的群体旅游需求存在差异，因此要进行市场细分，尽可能地满足不同游客的需求。

（二）张家界世界地质公园科普教育效果较好

张家界世界地质公园坐拥世界独一无二的石英砂岩峰林地貌资源，并建立起较为完备的科普导览和讲解体系，通过多样化的宣传手段进行科普教育宣传。无论是从游客对张家界世界地质公园的认知度、游客游览前后对科普旅游的认知变化以及旅游线路的科普价值来看，还是对讲解内容和科普标识牌的满意程度来看，都可以说明科普教育的效果较好[8]。根据游客的游览体验，他们大多数认为解说内容比较丰富有趣，具有科学性，认为标识牌的建设也较为良好。但是还是有部分游客对这些方面表示不赞同，因此在这方面还有一定的提升空间。

（三）游客更偏好互动的科普旅游方式

很多游客喜欢科普讲解员的宣传方式，并喜欢亲自探索、参与研究的科普活动。多数游客认为公园内的科普宣传力度较高，因此游览后科普知识的储备量大幅提升。虽然目前已有一定数量的互动式科普，但无论从数量还是从质量都不能完全满足游客的需求，因此如何从游客的需求及偏好出发，结合地质公园的特色资源进行开发，设计出更新颖、更具有寓教于乐价值的科普活动，是未来地质公园科普旅游发展中非常重要的工作[9]。

[1] 赵逊，赵汀.中国地质公园地质背景浅析和世界地质公园建设[J].地质通报，2003（8）：620-630.

[2] 钟艺晴，王媛媛，代晓博.基于游客感知的生态科普旅游研究：以文昌椰子大观园为例[J].中国市场，2018（29）：133-137.

[3] 金锐.基于旅游动机的地质公园科普旅游开发模式研究[D].重庆：重庆师范大学，2019：36.

[4] 周燕娜.桂林旅游行业英语应用需求分析调查[J].商品与质量，2014（8）：54-55.

[5] 刘正鼎.呼和浩特市乡村旅游市场需求调查研究[J].经济，2013（19）：48-50.

[6] 方妮，袁建瓊.张家界国家森林公园导游解说满意度及对策研究[J].北方经贸，2016（2）：133.

[7] 方维业.张家界国家森林公园科普解说表示效果研究[D].长沙：中南林业科技大学，2018：1-7.

[8] 刘玉玲.基于游客需求的地质公园科普旅游开发研究：以增城省级地质公园为例[D].广东：广东财经大学，2017：22.

[9] 董晓英.基于游客感知的陕西秦岭终南山世界地质公园翠华山园区科普旅游开发研究[D].西安：长安大学，2010：11.