文／闫小莉 张 白 钟 茜

◇ 供图/江苏石油

“AI 无感加油”，即通过加油站人工智能系统，自动识别车牌，加油后自动扣款，实现即加即走。一方面可以让车主享受更便捷的加油、支付；另一方面可以有效提高加油效率，减少客户等待时间，提高客户的满意度。

不下车、不开口，全程仅需2分钟

“无感加油，对车主而言，可以实现不下车、免接触、不开口，同时可以实现线上开票，减少客户加油、开票的时间。从前期测试情况看，客户满意度较高，特别是对年轻车主来说，这种加油方式接受程度很高，是未来加油的一种潮流、趋势。”中国石化江苏石油信息管理部经理张家林介绍说。

在现场，无感加油操作比较简单，首次无感加油只需做好支付身份绑定，到达油站后，经过自动识别，加油机显示屏会显示车牌信息。车主只需等待员工服务即可，挂枪后即可驶离。后台自动从车主绑定的账户扣款，发票也可以在线上开具。整个过程非常方便、快捷，加油至付款仅需2 分钟。

智慧服务成为趋势

“为实现车牌识别精准度达到100%，提高客户满意度，我们全面分析了各种技术参数、设备硬件条件，并进行了技术探索和创新。由此，我们推出了全新的‘AI 无感加油’识别模式。该模式在智慧摄像头识别的基础上，运用AI 技术跟踪车辆行驶轨迹，最终精准判断车辆停靠和对应油枪，识别准确率达到100%。”中国石化江苏石油互联网中心副经理闫小莉介绍说。

除大幅提高识别准确率外，江苏石油利用加油站现有加油机显示屏、语音提示等硬件设备，对车辆加油状态进行视频和语音提示，确保员工、客户准确知晓加油数量和金额。……