文／王 瑾

面对疫情冲击等复杂严峻形势，兰州公司非油业务发展聚焦统筹疫情防控和经济发展，重点围绕“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”主动作为，积极适应销售市场新常态，苦练内功直面挑战提质增效。

截至5 月29 日，兰州销售实现非油销售收入6668.1 万元，同比增幅28%，提前实现销售任务过半。

保市场大爱无疆

面对新冠疫情的不利影响，非油销售面临着巨大的挑战。兰州公司上下齐心、激流勇进，积极争取上级公司政策支持，在兰州市被划定为高风险区封城开始，率先在全省开创了“生鲜+电商”销售平台，启动无接触农产品销售新模式，平价供应新鲜果蔬，优化物流配送上门，站内销售直接送至客户后备厢，优质、安全、贴心的服务增加了非油收入约40 余万元。

随着兰州石化宝

石花医疗器械有限公司防疫口罩的成功下线，兰州公司充分发挥点多、线长、面广的加油站一体化运作模式，联系政府相关部门做好医用一次性口罩增项及报备工作。3 月30 日，公司在玉金加油站举行 “石油力量、‘罩’亮四方”销售启动仪式，以最快的速度将防疫套装、成人及儿童一次性医用口罩的销售推向市场，平价销售防疫口罩，有效缓解了需求之急。经过全员努力，出现了很多口罩大单客户，“宝石花”口罩先后被销往北京、陕西、四川等地，也有很多销往了其他省区兄弟公司，口罩销售覆盖兰州市三县五区和兰州新区的工地、学校、企事业单位。截至6 月1 日，累计销售口罩35.5 万只，销售收入88 万元。面对疫情，机关、片区、加油站的员工齐心协力，以真情践行仁爱之心，用行动彰显央企担当，为共同打赢这场百年不遇的疫情防控阻击战贡献石油力量。

5 月10 日母亲节到来之际，兰州公司重磅推出“感恩五月”大型活动。他们在市区较为繁华的10座加油站开展鲜花销售，一束束鲜花芬芳馥郁展华姿，康乃馨、百合、蔷薇、非洲菊、郁金香等花团锦簇，备受青睐。进站的客户沉浸在鲜花的世界里，传递着对母亲的美好祝愿。母亲节当天，公司销售鲜花50 余束。

开疆拓土找商机

兰州公司积极转变思路，内强素质、外练筋骨。紧抓三级门店打造契机，通过营造卖场氛围、优化商品结构、加大拜访力度、提高服务质量、规范扫码操作、强化考核监督等措施，锁定顾客后续需求，提升员工的销售自信，不断扩大非油销售，逐站提升油非转换率指标。尝试建立非油商品库存周监控预警长效机制，加快商品流转。畅通站与站之间、片区与片区之间的商品调拨渠道，以销定进、合理配置资源，有效控制商品进货源头，同比降库7%。持续发挥润滑油客户经理人团队优势，深度开发区域市场润滑油客户群体，持续加强集团及单位客户的推广，增加融合销售收入。抢抓春耕启动有利时机，早谋划、早起步，拓宽化肥销售渠道，与多家化肥需求企业联系，通过报价、投标等形式，做好市场宣传，增加化肥销售的市场影响力。功夫不负有心人。经多次反复商榷，与多家单位达成了化肥销售协议，为化肥销售工作的开展奠定了基础，着力激发非油新活力。随着新冠疫情防控常态化，兰州公司加快化肥销售节奏，实现化肥销售1.5 万吨，全力保障了农业生产化肥供应。

结合今年的经济形势，紧抓复产复工的关键时机，先后与大地保险、相遇好客、伟伟粮行等单位陆续签订了合作协议，从汽车后服务市场、熟食、菜品等方面打造非油效益的增长点。同时，优化与汽服门店的合作，结合经营管理过程中存在的问题瓶颈，寻找破解制约的突破口，与兄弟公司交流经验，在严格规范合作纪律的前提下逐步实现互惠互利。

自媒体直播带货

2020 年，被誉为网络带货销售“元年”。兰州公司抢抓市场先机，融入低成本的新鲜元素，实施了“两步走”战略。

第一步是油站拍抖音。为了提高关注度，拉近加油站与消费者的距离，对70 余座加油站分别拍摄了短视频，内容涉及规范服务、油非活动、员工生活、趣味故事等。通过抖音平台，向广大消费者传递中国石油员工热爱岗位、热爱生活的积极形象，短短一个月取得了较好的社会反响，播放数、关注度和点赞量持续攀升。

第二步是销售上直播。随着抖音的铺垫，积极策划，兰州公司首次开展了“直播带货”。这次直播历时2 小时。为营造直播氛围，在直播期间分享、转发链接，为名次靠前的客户提供奖励，确保直播关注度、在线率及活跃度，分别设置了助力榜、开播弹幕、直播中期弹幕三次抽奖。活动过程中，公司领导鼎力支持、主播亲情推介活跃现场气氛，尤其是1 元换购活动，瞬间抢购售罄。本次直播以“惠民消费 ‘油’我领跑”为主题，通过优选地区特产及推出儿童节特惠商品，在公众面前呈现极富地方特色的主题营销活动，让公众跟随主播节奏，一边感受地域风情一边尽享物美价廉的商品福利，累计观看用户1.5 万人，点赞数超25 万，销售额突破5万元，极大提升了uSmile 品牌的影响力。