文／齐铁健 胡志舜 苏碧玉 唐德彬 熊 海 蔡弘宇 赵明月 卢 佳 谢琳伟

为了把疫情对加油站非油业务的影响降到最低，加油站以最快的反应速度顺应新时期消费者消费习惯的变化。非油业务在一个不断变化的新舞台，创造新成绩。

“随着新技术的不断发展，非油业务的发展将是一个消费模式转换，实现消费升级的过程。石油公司已经做好了充分准备，从商品购进、配送到服务和销售形成一个完整的产业链。非油业务要不断探索，跟着市场走，要有消费者优先的理念。”尹强表示。

◇供图/熊海 蔡弘宇

加油站的非油业务在快速转型过程中，瞄准百姓生活刚需，从线下走到线上，从传统走向创新，改变经营侧重点提升服务水平和盈利能力。在无接触服务的背景下，加油站便利店推出了卖菜业务，为了保证老百姓的个人防护安全，口罩成为了便利店的热门商品。在后疫情时代，“直播带货”刮起一阵热风，随之，“地摊经济”又红火起来。在政府消费券的助力下，加油站开始了线下地摊吆喝，线上直播带货。

为了最大限度运用好“地摊销售”，走出自己的特色，石油公司的各个加油站也是“尽显神通”。

地摊重燃“人间烟火”

“地摊经济”复活了，石油公司抢抓商机。为了最大限度运用好“地摊销售”，走出自己的特色，石油公司的各个加油站也是“尽显神通”。

“现在天气这么热，咱们中石化专门推出了‘易捷水世界’活动，卓玛泉现在用券买，一件24 瓶只需要40 元，一瓶算下来不到2 元，是不是很优惠！”湖北省荆州城边的金凤广场夜市摊上，中石化易捷摊位生意格外火爆。

在“地摊”销售现场，卓玛泉、鸥露纸、粮油以及日化等各种商品应有尽有。此外，“摊位”还接受线上订单，现场下单后，甚至提供就近配送服务，对于到点预约自取的客户更是可以享受“折上折”。在推介非油产品的同时，“加油湖北”APP、“一键加油”、“石化钱包”等组合而成的“优惠大礼包”也吸引了不少顾客驻足咨询，高效的服务、优质的产品、实惠的价格，迅速让中国石化在各种地摊中占有一席之位，品牌知名度进一步提升。

“现在都听说‘地摊经济’很火，真是没有想到效果会这么好，今天是我们出摊的第一天，仅仅3 个小时，获得60 多笔销售，实现营业额超过3000元，另外注册绑卡50 多人，明天更要来早点，把货备足！”正在摊位前忙得不可开交的湖北省随州鹿鹤加油站站长贺爱荣笑着说道。

湖北石油积极开展网格化营销，结合顾客消费习惯、地摊布置区域以及当前的优惠活动等多方面要素，加强加油站点对点抢占市场力度，尤其针对社区、广场、商城等人员流动较大的场所，根据销售情况，集中抽调人员进行现场帮扶，派发活动宣传单，大力推介非油产品。

1 月23 日，封城。湖北省进入疫情防控最严峻时期，非油销售受到前所未有巨大冲击，2 月份非油营业额同比下降82%，3 月份同比下降41%，形势严峻。随着复工复产的开启，湖北石油积极开拓各项业务，非油销售迅速实现了“复苏”，4 月和5月全省非油营业额同比分别增长18%和28%。

中石油辽宁销售当然不会错过这个绝佳的商机，“小地摊”给辽宁销售带来大收益。

6 月1 日，辽宁销售锦州凌海市萧军公园里一片欢声笑语。“我的节日我做主”，锦州分公司派出笑容最甜美的石油小哥哥、小姐姐们，早早来到公园里“卖萌”“搞怪”“吹泡泡”。色彩缤纷的玩具吸引了很多小朋友，家长们纷纷拿出手机、掏出钱包“慷慨解囊”。玩具、酸奶、零食、矿泉水……练摊小半天，收入2000 元。创收的同时，员工们借机对公司近期的营销活动进行宣传，当天发放传单200 多份。

“地摊”形式，让越来越多的老百姓知道加油站除了加油还可以买到称心实用的商品。加油站也通过“摆摊”开拓了市场，赢得更多顾客认可，市场不断扩大。

目前，“地摊经济”为复工复产注入了强劲动力，石油公司凭借其独特的供给模式和产品品类定位迅速得到凸显，充分利用群聚效应进一步强化品牌价值，吸引消费者，为企业拓销增量的同时，也为广大市民带来了实实在在的优惠。

员工变身网红“直播带货”

从美女到野兽，从加油员到部门经理，广东石油各个战线的员工都变身网红“直播带货”。

“今天给大家推荐的爆款商品是金利莲香米，现在参与活动，143 元就可买到两包，相当于71.5元/包。而各大商超售价都要128 元/包呢。”店长王亚萍在线上抖音平台推介，一个小时内，促成多个客户购买大米。

为实现客户拉新引流，广州石油创新“抖音直播+门店分享”的方式，依托线上线下优势资源，引导用户“云逛”易捷门店，吸引2000 多人次在线围观，带动了会员客户与非油品销量增长。

“1 小时直播购物分享，员工在线讲解红酒品鉴知识，当天带动非油品营业额近5 万元。”据非油品部王雪介绍，体育西便利店的“网红”堆头不仅吸引了客户打卡，还以商品核心卖点激发了客户购买欲望。

广州石油利用品牌和网络资源优势，积极打造“直播+平台+门店”新模式，引导大家体验APP平台“易捷遥买”和“易捷净菜”服务，突出商品高性价比，以专业解答和实惠价格引导客户购买，促成肉禽、蔬菜瓜果等大宗订单商品销售。

除了广州，广东其他各地市纷纷就小龙虾、赖茅、易捷水等重点商品开辟线上促销活动。开辟“吃援湖北”专场直播活动，当场直播流量超过134 万，单场带动线上销售20 万元。

通过直播带货等不同模式的新营销手段，广东石油创造了二季度非油品基础品类营业额12.12 亿元，环比增幅25%。

当方便快捷的“云购物”撞上最接地气的“人间烟火”地摊，又会擦出什么样的火花呢？

6 月11 号，中石油四川销售网络地摊节“鸣锣开场”。在历时两小时的直播中，直播间访问量达到13 万+，共计成交1600 单，成交金额为6.6 万元。四川销售系统各单位的“企业文化宣传片”，也随着“直播带货”在相关广播电视和网络视频闪亮登场。

线上各直播间美女帅哥网络销售热闹非凡，收获甚佳。

四川宜宾分公司以“文化和自然遗产日”为契机，携手宜宾广播电视台在西区加油站开展了一场主题为“讲非遗故事，品宜宾味道”的带货直播节目。在两个小时的直播中，宜宾分公司除精心挑选了“昆仑好客、UU 抽纸、宜宾燃面、猪儿粑、五粮液等系统内外知名商品外，还邀请了“宜宾燃面第三代”“兰香斋第四代”等非遗商品传人现场讲解历史故事，演示非遗美食。短短两小时，直播线上带动引流达3.97 万人，实现交易1259 笔，销售收入31.28 万元。

乐山分公司把眼光聚焦六一儿童节，在专场直播间推出孩子们喜爱的11 种物美价廉的特色商品和200 余件赠品，并特意到乐山大佛景区购得祈福香囊材料，纯手工绣制限量版“大佛平安符”，为小朋友送去了节日祝福。直播期间，粉丝数量达到了1万多人，在线收到了4 万个点赞和7477 条评论，直播销售额达10 余万元。

而南充分公司也在孩子们身上下功夫，在“六一特惠专场”网络直播中，分公司总经理、党委书记亲自主持，在直播间现场推介“迪士尼”等儿童喜爱的系列产品，以及当地知名土特产“张飞牛肉”等儿童喜食的小吃等58 个品种。开播1 小时，就吸引了1 万多人观看，取得销售收入8.1 万元。

5 月，四川销售就实现了逆袭，经营业绩取得了今年最优水平，当月销售总量、纯枪量、利润总额均创本年最好水平，累计利润实现扭亏为盈。

借力政府消费券促销

5 月14 日，成都发放了2 亿元消费券；6 月17 日，合肥市发放“魅力合肥·大家购”第三轮4000 万元消费券……为加快经济复苏，把新冠肺炎疫情对经济的影响降到最低，全国各级政府都发放了消费券。

今年1-3 月，受疫情影响，中国石化浙江石油非油品销售面临前所未有的困难，营业额同比下降31%。浙江石油寻求经营的“新意”，有效止住效益下滑，4-5 月营业额同比增长28%。

浙江石油巧借政府消费券，拉动非油基础品类销量快速复苏。后疫情时期，浙江省多地发放政府消费券刺激经济，浙江石油迅速反应，立即启动对应的便利店全场7 折活动，折上折加码地方消费券。同时变原来的“加油得券”为“关注送券”，将受众群体扩大到1600 余万浙江石油微信粉丝，覆盖全省7 成车主用户。对大米、粮油、牛奶等家庭必需品开展不同程度降价促销，部分大米降价幅度超过20%，叠加7 折券和地方消费券后，折扣力度达5-6 折，折扣力度远超本地商超。同时对休闲零食、日用百货、瓶装饮料开展买一赠一、多件特价等多种形式组合促销，结合政府消费券，部分地区最高优惠5 折。

◇线上直播，线下卖货。

从直播间到4S 店，加油站借助消费券吸引消费者，促进非油销售。

6 月3 日，贵州石油遵义习水公司借助“多彩贵州消费券”开展购车送价值2000 元加油券活动。利用当地汽车城开展周年庆活动的契机，组织员工走进4S 店宣传促消费活动，通过现场详解向客户介绍利用加油贵州APP 消费加油券等，锁定新车主。活动当天，共推介办理加油卡56 张、充值84500 元，下载加油贵州APP68 个。

有了消费加油券后，家住大连路的李女士已经连续两天在家门口的大连路加油站购买日常食用的小町米，“原价30 元，用领取的100 元减免50 元消费券，我只需支付70 元，就可以购买到4 袋小町米，比我们家超市还划算呢！”

遵义石油通过客户微信群、加油站站内广告资源、现场口头宣传等方式，加大“多彩贵州消费券”活动宣传力度，加强线上线下联动，引导客户领取消费券并用以购买非油品时抵扣、提供加油服务。并结合正在开展的“夏季饮水季”等营销活动，设置“暖心礼包”，让客户看得见、算得清优惠。截至6 月10 日，已累计为客户抵扣“暖心消费券”1000多张，带动非油品销售环比明显增长，其中基础品类销售同比增幅超过15%以上。

优惠政策提振了消费者信心，激发了消费活力。随着疫情防控持续向好，在利好政策的支持下，消费券拉动消费的成效明显。

无论是线上直播、地摊还是借助政府券促销，尹强表示非油业务发展的根本是提供一个完善的服务，只有不断地调整服务和促销方式，才能打动消费者的心，得到消费者的认可。