□文/玛利亚 王如意

（北京联合大学管理学院 北京）

［提要］人工智能技术的飞速发展使人力资源管理的内容和运作更加多样化。从人工智能技术在人力资源中的三大应用，包括招聘和入职、员工流动和保留以及行政任务的自动化，以及人力资源管理中使用人工智能的潜在挑战两个方面研究发现，人工智能将持续积极塑造人力资源领域，不仅可以改善员工与技术在工作上的关系，同时在吸引、保留和培养人才方面均发挥积极作用，但也存在安全和隐私等潜在威胁，需要人力资源管理人员关注和解决。

一、引言

人力资源正经历着快速而深刻的变化。人力资源部曾被视为提供员工服务的支持职能部门，现在则被视为帮助领导全球数字化转型组织。这种变化主要发生在三个方面：第一，数字劳动力：组织如何推动新的管理实践、创新和分享文化以及一套促进基于网络的新组织的人才实践？第二，数字工作场所：组织如何设计一个提高生产力的工作环境；使用现代通信工具（由Facebook、微软团队和许多其他工具提供工作场所）；促进参与、健康和目标感？第三，数字人力资源：组织如何改变人力资源职能本身，以数字方式运作，使用数字工具和应用程序提供解决方案，并不断进行试验和创新？

数字人力资源经历了近六十年的发展。在20世纪60年代和70年代，人力资源部专注于人员操作、交易自动化和维护健全的员工记录系统。20世纪80年代，人力资源部被重新设计为“服务组织”，专业知识中心开始管理核心人才实践，服务中心处理个人需求，人力资源业务合作伙伴开始融入业务。……