□文/姜美玲 牟莉莉

（辽宁对外经贸学院 辽宁·大连）

［提要］自从“新零售”概念被提出后，零售行业发展前景变得更广阔。现如今，我国的商业模式发生转变，突破发展的新纪元。新零售在这个时代面对着变革旋风与浪潮的冲击，砥砺向前，同时该行业的各个方面都在发生着极速的变化，首当其冲的就是人力资源管理模式。为适应时代的变化，构建和创新新零售企业的结构是重要的，而人力资源管理模式创新势在必行，需要不断地深入改革。

现今，在面对竞争日趋激烈的新零售市场，商品的种类变得更加丰富，从而以商品为中心的模式已经追赶不上形势的变化。因此，零售企业就要进行适当的改革创新，其基本的思想和原则在《关于推动实体零售创新转型的意见》中被提出，其中突出强调了“建立标准的规范和竞争规则目的是为了适应融合发展，对新零售企业的实体经济进行适当的创新，不断地修改其信息化的水平，并逐渐发挥线下的各种优势，作用到实处，同时达到智能化和网络化的效果，成功开拓出全渠道，以完善布局治理的作用。”之后，演变出新零售概念。新零售依靠流量来进行创新发展，这就需要紧抓消费者，而消费者的偏好变化飞快。新零售应当根据零售企业的特点从不同的内容和形式以及体验进行分析，以更加精准的方式满足消费者的需求。而这些变化对人力资源管理领域的影响是相当大的，并使之逐渐展现出一种崭新的模式和局面。……