◆ 黄 震

一、前言

自1990 年提出ERP 概念后，ERP 已成为现代企业的一个重要管理理论，也成为众多企业信息化的一个关键组成部分。随着企业和ERP 技术的发展，ERP 项目的规模也越来越庞大、复杂，从原来的单一项目逐渐变成了包含多业务、有多个子目标的项目群。另一方面，和单纯由企业内部人员组成的项目群相比，ERP 项目群通常由业主方和实施方双方人员共同组成，这时的管理情况会更复杂一些，因为除了“项目线”和“职能线”这两条命令线的纠缠问题，还有“业主方”和“实施方”这两条线的人员身份问题、绩效考核问题、权责分配问题、项目协调问题等等。因此，采用何种组织方式有效管理这类应用广泛又成分复杂的项目群，是一个值得系统研究的问题。

二、ERP 项目群管理面临的组织结构问题

由于项目群内会同时运行多个项目，同时又需要按专业归集人才形成资源池，使这些资源池能同时支持多个项目，因此在职能式、项目式和矩阵式这三种传统的组织形式中，矩阵式组织结构成为ERP 项目群管理的一个广泛选择。

如果说职能式和项目式像是直线的两个端点，那么矩阵式则处于二者之间，是两种方式的结合。它是一个二维结构，纵向是职能线，横向是项目线，二者交错构成一个矩阵。通过结合双方的优点，矩阵式能打破职能壁垒，按不同的项目、产品、地域等为依据归拢所需的专业人才，形成一个个扁平的项目组，项目经理直接管理项目成员，不需要跨部门就能快速完成项目内的沟通与行动。……