汤宁滔 唐伟 林家颉 刘晓风

摘 要：本文基于体验营销理论中的五感模型进行问卷设计，对杭州皋亭山豪华帐篷野营度假村的游客进行问卷调查，通过定量因子分析进行归类及讨论，探讨游客在野营体验中所关注的因素，并对行业的经营者提出经营策略的建议。

关键词：帐篷野营;体验营销;游客体验;因子分析

中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）01（a）--05

1 研究背景及目的

近代野营开始于19世纪的美国，是为了健全青少年的发展而组织的。1932年，由英国发起的国际露营总会 （FICC）成立[1]。从1933年开始，除了第二次世界大战期间外，这一世界性组织每年在不同国家和地区主办一次露营大会。如今，野营成为户外游憩的一种重要形式，是暂时性离开都市或人口密集的地方，利用帐篷、睡袋、汽车旅馆、小木屋等在郊外过夜，享受大自然的野趣和优美的自然景观，并参与其他保健、休憩、娱乐活动（吴楚材，1997）。

中国有着丰富的自然旅游资源，为户外运动发展奠定了绝佳的先天基础。每年的夏季，是国内帐篷节的高峰期，年轻的旅者们都希望通过野营的度假方式与大自然进行接触。野营是近年来继传统旅游之外的一种新的休闲模式，野营也是最具有野趣的生态旅游活动之一，同时是欧美等发达国家最时尚的度假方式之一[2]。

近年来，国内游客对此类产品需求也出现了爆发式增长，野營这种旅游方式越来越流行，特别受到我国年轻旅游群体的喜爱[3]。刘亚洲[4]指出，目前国内野营旅游需求主要存在三个问题：一是野营地的建设滞后，无法满足游客需求;二是经营管理水平较低，游客满意度不高;三是野营的旅游产品单一，参与性不强。……