王凌、杨勤钢、王南松、吴晋娜 /上海精密计量测试研究所

现代化战争的作战强度高、形式多、节奏快，使得武器装备的设计复杂度和集成度日趋增强，迫使战备完好性和任务成功性的要求不断提高，对军方人员素质、科学管理和维护维修提出了更高的要求。交互式电子技术手册（IETM）以其良好的交互性、易用性、安全性等诸多优势，可在装备培训、日常维护、故障检修等方面切实解决军方的现实问题，已成为当前我国武器装备综合保障工作的研究热点之一，越来越受到人们的关注，许多型号的武器装备正逐步尝试IETM 的制作。

随着部分IETM 交付军方，IETM 的质量问题也逐步暴露，如技术内容颗粒度不够细、表现形式不到位、使用定位不清晰、辅助维修效果不佳等问题，直接影响了IETM 的使用效果和用户的满意程度。因此，急需识别出IETM 整个研制周期中影响IETM 研制质量的因素，并对这些影响因素进行评估，进而制定出相应的应对策略，提高IETM整体质量。

一、研制阶段质量控制影响因素的识别

为了全面识别IETM 研制阶段的质量控制影响因素，笔者主要通过头脑风暴法，组织IETM研制过程中的专家或技术骨干进行讨论，识别出影响IETM 质量的因素主要有以下3 个方面。

1.组织管理不到位

军方需求不明确。IETM 在武器装备领域处于起步阶段，缺乏相关了解和使用经验，因此在对IETM 研制提出要求时，仅仅依赖于IETM 的GJB6600 等标准进行参考，没有真正结合用户、使用场景、技术内容、需要具备的功能等进一步细化研制要求，导致研制的IETM 针对性不强、使用维修辅助效果不佳等，影响了IETM 的研制质量和使用效果。……