徐晓凤

（广东省心血管病研究所 广东省人民医院（广东省医学科学院），广东 广州510080）

0 引言

澳大利亚利物浦医院是新南威尔士州最大的医院和三级转诊中心。这家医院位于澳大利亚经济增长最快的地区之一，预计到2030 年，将有128 多万人居住在悉尼西南部。利物浦医院是集科研、教学和临床为一体的大型综合性公立医院，拥有877 张床位，23 个手术间和60 张重症监护床位，仅2013 - 2014 年，急诊科就有76,811 人入院，非住院病人有1,033,584人。随着心脏病患者历年的增多，利物浦医院成为悉尼西南部心脏病治疗的主要收治点。

利物浦医院的心脏中心分别有心脏(ClincPre-admission)、冠状动脉护理科(3C)、心导管实验室(3F)、心脏诊断科(3F)、心脏病学/ 心胸病房(3D/3E)。2020 年1 月至2020 年4 月我有幸前往澳大利亚西南医疗局利物浦医院心脏中心观摩学习，先后参观学习了心脏中心的全部科室。访问了各科室的护理管理者、临床护理专家、物理、作业治疗师和社会工作者，从中学到了很多先进的护理管理理念和术后康复理念，也全方位地感受到了澳大利亚医务人员分工细致的魅力所在，优质的医疗护理服务给我留下了深刻的印象。现将护理见闻及学习体会总结如下。

1 优化的术前管理流程

病人术前会先来到预住院门诊（ClincPre-admission），这里的心脏临床护理顾问（Clinical NursingConsultant）会为病人做详细的术前宣教，并发放相关手术的宣教手册，内容包括术前准备、手术过程、术后流程与相关并发症等，让病人对即将做的手术有一个详细的理解，并介绍手术当天的过程与解答患者与家属的疑问，缓解病人的紧张情绪。……