李国兰，刘晓芬，陈才英，赵丽君，吴誉婷

（1.南京市高淳中医院，江苏 南京 211300；2.南京市高淳人民医院，江苏 南京 211300）

0 引言

急诊输液室主要功能是为病情暂时稳定平稳，且没有住院指征的患者但需要输液治疗的患者提供输液服务的场所[1,2]。由于急诊输液室的患者涉及众多人群，有老年儿、儿童等各年龄段患者，导致患者人群存在多样性，且容易导致人群聚集，同时由于输液室针对的疾病种类繁杂，有轻症但配合差的儿童患者，也有偏重症的老年患者，患者的轻重程度不一，且患者的流动性大，加之无固定床位，导致护士处理问题繁杂，密集度高，工作强度大，如果因护士经验不足，处理不当，容易产生医患纠纷，导致患者对输液室护理满意度不高，增加输液护理的风险。本文是针对目前我院急诊输液室目前存在的护理问题以及既往发生的护理纠纷进行分析，探讨急诊输液室存在的主要护理风险及问题，并提出行之有效的应对策略，其总结如下。

1 护理风险

1.1 小儿患者输液护理风险

小儿静脉输液是儿童患者治疗的主要手段之一，但是由于小儿患者自控能力差，好动且依从性差，无自我保护意识，加之自身血管条件欠佳，导致穿刺风险增加，极易导致患儿家属的不满导致医疗纠纷发生[3,4]。如：①患者由于血管条件欠佳，从而容易导致患儿出现穿刺困难现象，在穿刺失败易导致患儿躁动苦恼，患儿家长容易出现焦虑急躁情绪，出现患儿家属辱骂护士，甚至有家属出现殴打护士的现象；……