郝金娥

（潍坊市中心血站，山东 潍坊 261043）

血站是为临床提供血液的一个卫生机构，工作内容包括献血人员的招募、血液采集、发放成品血、血液隔离等[1]。目前，我国对无偿献血工作愈加重视，采供血行业因而得以迅速发展。血站属于一种不以盈利为目的，采集、提供临床用血的公益性卫生组织机构，对于社会发展、临床治疗具有积极意义。正因为如此，血站的护理工作内容更加特殊，因为血站所面对的人群并非患者而是献血志愿者。为了保证血站血液质量、加强临床输血安全，为献血志愿者提供优质的护理服务十分重要。本次研究中，为了进一步加强血站的优质护理服务工作，我站将PDCA循环管理模式，获得理想的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于我站2019年3月～2019年10月进行无偿献血的人员中选择84例，随机分为参照组（运用常规管理）与研讨组（运用PDCA循环管理模式），就其在血站创建优质护理服务中的应用效果进行深入探讨。纳入标准：所有献血者均符合《献血者健康检查要求》，能够正常沟通，并可独立完成调查研究。排除标准：采血量未达标的献血者，难以配合调查的献血者。

参照组：年龄24.2～45.9岁，平均（35.21±4.46）岁，男26例，女16例；研讨组：年龄23.9～46.3岁，平均（34.69±4.82）岁，男28例，女14例；经对比，两组献血者的基本信息无统计学差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

参照组42例献血者行常规管理办法，具体工作内容涵盖志愿者招募，进行常规采血与血液制备等工作。研讨组42例献血者运用……