柯丽红 佟静

摘 要： 借助ROSTCM6软件提取大连官方投射和游客感知的旅游形象高频词，并通过建立分析类目，构建语义网络来比较大连官方投射与游客感知的旅游形象。研究发现，大连旅游官方投射形象与游客感知的旅游景点有偏差，存在缺少对住宿和餐饮方面的宣传等问题。据此，提出加强海洋类景区宣传，丰富游客体验;深入了解大连本地住宿与餐饮设施，增加相关宣传推荐;挖掘大连旅游产品潜力，力图优势结合以及有效利用互联网，增强新媒体营销四方面建议。

关键词： 网络文本分析 大连 投射形象 感知形象 

一、引言  

投射形象和感知形象是对旅游目的地形象概念的两种理解[1]，其中投射形象从供给角度出发，表示旅游目的地自身意图塑造的形象，具体表现为旅游官方网站、微信微博平台以及旅游目的地宣传广告等相关内容[2];感知形象从需求角度出发，表示旅游者对旅游目的地的主观印象和评价。通过二者的比较有利于确定供应方“期望”与游客“实际”感知之间的差距，从而确定旅游目的地自身存在的不足。随着互联网的迅速发展，人们花费在网络上的时间也越来越多，各大旅游社区的评价、游记、攻略等信息成为游客选择出行目的地的重要参考，在游客的旅游决策中发挥着极为重要的作用[3]。因此，本文利用网络文本分析对大连的投射形象与感知形象进行比较研究，根据比较的结果确定二者之间的差异，从而提出相关建议对策来促进大连旅游形象的优化。……