高志华　谢标

[摘  要]数字政府是大数据时代建设人民满意的服务型政府的重要成果，数字政府视域下优化政务服务的关键是政务服务全面数字化转型。在数字政府视域下探讨当前优化政务服务中面临的阻滞，针对政务服务网络平台业务协同不流畅、政务数据信息资源利用不充分、政务服务制度建设不完善等问题，提出以“互联网+政务服务”为依托推动服务协同整合，以“政府数据开放共享”为导向完善制度规范，以“政务服务一体化平台”为基础丰富服务应用场景，以“好差评”制度为抓手完善服务评价体系，提升政务服务满意度，推动社会治理能力现代化。

[关键词]数字政府;政务服务;政府治理

[中图分类号]D63  [文献标识码]A  [文章编号]1672-2426（2021）11-0069-06

推进数字政府建设是坚持和完善中国特色社会主义的重要内容，是满足人民对美好生活需求的重要保障。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中强调，要加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。[1]习近平总书记多次强调用新一代信息技术赋能国家治理现代化，用“数据智能化”推动“服务普惠化”，用“技术变革”推动“治理变革”。以“简政放权、放管结合、优化服务”为核心要义的“放管服”改革是在国家治理体系和治理能力现代化的目标指引下，对现代政府角色与职能的清晰阐释。优化政务服务和“放管服”理念相结合，必将带来一场政务服务的变革。……