胡泳

在儿童奇幻小说《毛毛：时间窃贼和一个小女孩的不可思议的故事》中，人们对毛毛的倾听能力赞叹不已。“小毛毛能做到而别人做不到的只有一点，就是——倾听别人讲话。”这好似没什么特别，如果你这样想的话，那就错了。“真的，只有很少人会倾听别人讲话，而且像毛毛这样懂得怎样听别人讲话的人，简直还从来不曾有过。”

从《毛毛》中可以勾勒出一套倾听的伦理。她的会倾听，不是因为她说了什么或者问了什么，给了那些述说心思的人什么启发，不，她只是用又大又深的眼睛看着那些人，非常专心，充满同情。突然之间，被看的人觉得仿佛涌现出许多自己从来没有想过的、隐藏在心底的想法，而毛毛就坐在那里听着。

真正的倾听就是这样：将属于每个人的“特质”归还给他。仅仅通过纯粹的倾听，毛毛就能平息争端。她的倾听具有和解、治愈、救赎之效，能产生奇迹。

我的切身体会是，真的很少有人能耐心倾听你对别人诉说的话，听众的常见反应是：“我早就跟你说过”“谁让你不听我的”“你这个和我相比算不了什么”。有时候，你就是想让人倾听，并不需要抱怨、诉苦、比较和建议。

心理学家卡尔·罗杰斯提出了“深度倾听”：“在真正的倾听中，你还可以得到一种特殊的满足，就好像听到天籁一般，因为你除了能获得关于个人的显而易见的信息，还能获得超越个人的、普适的信息。人际沟通中暗藏着适合于任何人的系统的心理规律、心理面向。所以，倾听不仅让你懂得别人，也让你感觉自己触及了世间的真理。”

他说，每个倾听者都要学会问自己，我能够听到一个人的内部世界吗？我能了解吗？我能跟对方达到深层共鸣吗？我能够感知到对方虽然有些担心，但还与我沟通的意义吗？他也能知道这些吗？

而与深度倾听相反的，是下面这些情况：倾听者非常确定对方将要说什么而不去倾听，或者，听到的只是自己确定对方会说的话，而根本没有真正地倾听。更加糟糕的还有，扭曲对方的信息，变成自己希望听到的话。如果你作为倾听者，而犯下这些错误，你可曾想过，倾诉的那个人会有多沮丧？

因为别人在和你分享的时候，他/她是在经历一场冒险，将自己内心最私密的地方向你敞开，而你却根本没有理解。分享者获得的只是评价、安慰，甚至是意思的扭曲，這样的打击甚至会促使一些个体患上精神病。此时此刻，分享者就会深切体会到，什么叫作孤独。

我尤其看重罗杰斯提出的另外一条：做一个喜欢被别人倾听的人。每个人生活中都可能遇到绕不过去的障碍，有时甚至是山穷水尽。如果找不到可以分享的人，便会终日盘旋于痛苦的循环之中，觉得自身没有价值、绝望而自闭。而一旦得到了别人的倾听，并且是那种不附带评价、不进行判断、也不想改造你的倾听，那种感觉真是好极了！你的压力会被纾解，体验到的恐惧、内疚、迷惑等情绪都得以抒发，你从混乱不堪中被拯救出来。

无论如何，当人们倾听别人或被别人倾听时，都能够用全新的角度看待自己的生活，并继续坚持下去。我们需要由衷地感谢那些带有体贴、同情和关怀的倾听，而真正倾听别人，也会给我们带来快乐。