谢红焰，肖洋

【摘要】社群的社会控制本质形塑了知识服务的从众心理和趋同行为，在“知识螺旋”的作用下，图书社群内部“知识+关系”动态场域的形成及空间转移建构了完整的知识转移体系。“知识场”成为图书社群知识选择、连接与转移的中间变量，关系网则借助知识交互与势差形成知识流动和社群稳定化。原始场、对话场、系统场、练习场四个场阶段的变迁诠释了知识与关系流动、转移、重组和升华的迭代逻辑，建构价值共同体、搭建多元信任体系、打造社群循环生态成为创造图书社群流量增长点的核心路径。

【关键词】知识服务 社群营销 “知识场” 关系经济

【中图分类号】G230 【文献标识码】A 【文章编号】1003-6687（2021）12-045-05

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2021.12.007

知识社群的核心是知识转化和关系链建构。日本学者野中郁次郎和竹内弘高早在1995年研究知识创新时就提出了著名的SECI模型，[1]认为知识转化由社会化（socialization）、外化（externalization）、连接化（combination）和内化（internalization）四个过程实现，是个体与组织、显性与隐性知识相互转化的动态机制。将SECI模型应用于图书社群上，可以清晰地描摹出其从初期到现在的变化。知识服务环境下，图书社群早期依托知识流动与分享转化图书售卖和品牌运营的“社群+电商”价值变现模式，因知识解构重组的隐性特质集聚发生重心偏移，单维的UGC和社群营销对知识转化的现实解释力变弱。图书社群知识转化扩展为知识与关系的共同转移，呈现出“知识+关系”的复合场域，知识与关系的转化逻辑及场域变迁规律成为图书社群知识服务研究的新议题。……