罗 燕 刘凌艳

优化高校后勤队伍建设的思考与建议——以上海部分高校调研为例

罗 燕 刘凌艳

[华东师范大学后勤保障部]

高等教育现代化要求高校后勤服务保障体系现代化，而实现现代化的根基和第一资源是人力资源，队伍建设显得尤为重要。本文在人本理论研究基础上，有目的地对上海高校后勤管理者和普通员工展开调研，并综合调研数据，分析高校后勤人员队伍建设存在的问题，从国家相关部门、高校后勤行业组织、高等院校、后勤部门自身等四个层面，阐述优化高校后勤人员队伍建设的理论与实践意义。

新时代；高校后勤；队伍建设

中共中央、国务院印发的《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》和《中国教育现代化2035》，开启了高等教育现代化新征程。高等教育现代化必然要求高校后勤服务保障体系现代化，而实现现代化的根基和第一资源是人力资源，强化后勤队伍建设显得尤为重要。

一、高校后勤队伍建设的理论思考

（一）人性假设理论

美国科学家道格拉斯·麦格雷戈提出了“X理论-Y理论”，认为每个管理决策和管理行动背后，都有一种人性与人性行为的假设。X理论对人性的假设：人对工作有与生俱来的厌恶，必须对人进行指挥、控制、监督或予以惩罚威胁，才能促使人努力向组织目标奋进。Y理论对人性的假设：人之所以对目标做出承诺，是为了得到实现目标后的各种酬劳。[1]

（二）四种人性假设理论

西方管理心理学者提出了四种对人性的假设，即“经济人”“社会人”“自我实现人”和“复杂人”，不同的人性假设应采取不同的管理模式。……