杨敏

关键词：智能技术;人工智能;高校图书馆;自助服务

摘 要：文章概述了“图书馆+智能技术”，调研分析了国内外图书馆应用智能技术的相关研究，并结合我国高校图书馆智能技术应用案例，提出了基于智能技术的高校图书馆自助服务建设框架，旨在为高校图书馆自助服务建设提供参考。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）12-0060-03

1 “图书馆+智能技术”概述

随着信息技术的发展，文献资源的载体不断变化，图书馆的形态模式也随之不断演变，如今智能技术的出现也必将为图书馆带来新的活力。图书馆作为文献资料的搜集、整理、收藏机构，具有保存人类文化遗产、开发信息资源等职能。传统的图书馆以藏书为主，随着文献载体的变化，数据库等电子文献逐渐成为其馆藏的重要部分，整合各类文献资源、建立跨库检索系统成为图书馆读者服务工作的重心。当前，越来越多的图书馆引入智能设备为读者提供便捷服务，自助借还机、座位预约、RFID技术、图书馆智能管理平台等已在图书馆界司空见惯，有些图书馆还开设了3D打印、VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、用户画像等更加智能化、个性化的用户体验服务。随着语音识别、智能家居、远程操控等技术在各领域的全面应用，图书馆应与时俱进，借助智能技术突破传统思维布局，开启全方位自助服务建设，以用户为中心提供更加灵活、智能、高效的读者服务。

2 国内外图书馆智能技术研究现状

2.1 国外研究现状

笔者以Web of Science核心合集、Elsevier数据库为数据来源，对国外图书馆智能技术研究的相关文献进行检索和筛选，获得密切相关文献30余篇。……