赵 震

(中国信息通信研究院工业互联网与物联网研究所，北京 100872)

一、前言

随着我国经济的迅速发展以及科学技术实力的提升，互联网技术得到飞速的发展[1]。而“互联网+”的概念则是在互联网技术快速发展的基础上所衍生出来的一种新型的发展理念，其发展的趋势和当前我国的市场环境相适应，因此在多个领域得到广泛的应用。“互联网+”也是互联网时代发展的产物，在长期的发展过程中，“互联网+”的理念对传统的经济理念产生了较大的影响，以该概念作为依托的商业经济呈现出了崭新的特征，和传统的经济产生了较大的差别，因此导致目前的商业发展面临着较为严峻的问题和挑战。“互联网+”是突破了传统企业的发展模式，呈现出一种全新的理念和思维，也是新时代下主要的运行模式。将互联网时代的发展成果进行充分利用能够为企业注入更多的生产能力以及创造能力，为企业创造更多的利润和商机。为了我国的商业经济得到更好地发展，需要对在“互联网+”模式下商业经济发展中所存在的问题进行探讨，并提出相关的解决对策。

二、“互联网+”商业经济发展的特征

目前我国的互联网以及商业经济呈现的发展特征主要表现在以下几个方面。

1.用户体验为主的特征

在互联网发展的背景下，信息被扩大化和透明化，将这种透明性体现在为顾客服务方面，则是主要体现为用户至上的理念。在“互联网+”商业经济的发展过程中需要利用信息化的特征，将用户的优质以及满意体验融合到产品的销售当中，体现人性化的销售服务，不仅仅是为了向用户售卖商品，还需要让其感受到良好的售后服务体验[2]。……