强制观看—关于智能电视开机广告中消费者权益的法律保护*
2021-01-02沈阳师范大学法学院许婉莹
区域治理 2021年27期
沈阳师范大学法学院 许婉莹
智能电视近几年已经逐渐走入大众生活,在购买电视时智能电视几乎已经成为首选,而电视作为普及度较高的一种媒体,在电视上投放广告的营销价值远远高于其他平台,同时也会给电视生产厂家带来收益。但问题在于,某些品牌的智能电视的开机广告时间太长且不可关闭或关闭的方式不易被发现,近几年的一项调查显示,超过90%的被调查消费者认为对智能电视开机广告感到困扰,超过60%的被调查消费者表示对电视开机广告感觉讨厌,由此可见,电视厂商这种行为不仅有损自己的品牌形象,而且这样的情况显然侵犯了用户的权益。
2019年10月,江苏消保委就相关问题约谈了多家存在问题的智能电视企业,并要求所有到会企业于会后10个工作日提交最终的整改意见;同年10月江苏发布的《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》中明确所有开机广告时长不得超过30秒,自播出起就可以一键关闭,3秒内关闭响应完毕,征求意见稿中对开机广告进行了明确定义:智能电视开机过程中在电视屏幕中播放的广告。意见稿中规定,智能电视、智能电视机顶盒的开机广告都需要符合规定的测试方法和技术要求。
智能电视作为近几年的新兴产品,有关保护消费者合法权益、规制电视厂商行为的政策并不完善,电视开机广告泛滥,如果这类问题不尽快解决,不仅影响用户使用感受、对品牌的公众认可程度也会产生不利影响,而且可能会出现越发严重的情况。……
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