工会组织既是劳动关系矛盾的产物，又是职工合法权益的代表者、维护者，对和谐劳动关系构建有着重要促进作用。本文以企业构筑和谐劳动关系的重要性为切入点，对工会组织如何发挥作用，引导职工与企业共赢发展的路径选择进行探讨，从而有效地化解不必要劳动纠纷。

一、和谐劳动关系对企业的重要意义

当前，尽管我国已进入高质量发展阶段，发展具有多方面优势和条件，但仍面临着结构性、体制性、周期性问题相互交织带来的困难，劳资关系敏感易激化的态势依然存在。劳动关系不仅是一个法律问题，而是在整个生产经营过程中，需要企业以和谐劳动关系建设为抓手，想方设法凝聚职工力量，一起创造良好经济效益和社会效益。

（一）增强软实力，提高竞争力。和谐劳动关系对企业品牌具有宣传、展示效应，成为企业承担社会责任的重要体现，也是企业外树形象、内强素质的重要举措之一，可以有效地擦亮雇主品牌，源源不断地吸引优秀人才加入，使共建共治共享企业发展成果变为现实。

（二）强化规范管理，彰显契约精神。企业以构建和谐劳动关系为契机，有的放矢地梳理内部各项规章、流程，切实降低劳动关系冲突、矛盾事件的发生，在基于准利益规范基础上，形成以权利和程序规范为导向的契约模式，促使劳资双方共同遵守，让和谐劳动关系与制度建设相得益彰，助力企业生产经营各项工作有序开展。

（三）维持队伍稳定，共谋发展蓝图。一直以来，劳资双方始终是相互依存、相互矛盾的对立统一体和命运共同体的集合。和谐劳动关系使得双方主体突破零和博弈的宿命，进而激发和调动职工的积极性、创造性，不断增强企业凝聚力、向心力，更好地实现劳资共赢、长远发展。

二、工会组织在构建和谐劳动关系中的优势

一贯来，工会组织是党联系群众的桥梁和纽带，肩负“促进企业发展、维护职工权益”的重任，在协调劳动关系、促进企业和谐与维护社会稳定等方面具有天然优势。

（一）覆盖面广，组织完善。据统计，全国工会会员总数3.0億人，基层工会组织280.9万个，覆盖单位655.1万个。工会组织作为职工自愿参加的群众组织，是我国最大的群团组织，拥有完善的组织体系和丰富的组织资源，在政治引领、关系协调、矛盾化解等方面，具有独特而强大的组织优势。

（二）目标一致，职能契合。根据《工会法》《劳动法》《劳动合同法》等规定，工会具有维权、参与、组织、监督、服务和劳动争议处理等法定职能。其中维护职工劳动权益始终是工会最基础、最核心的职能，这与把职工紧紧围绕在企业周围，合力化解劳资纠纷、构建和谐劳动关系的目标不谋而合。

（三）专业化与多元化并存，原则性与灵活性融合。工会作为群众组织，有着庞大的会员队伍，拥有丰富的职工喜闻乐见、形式多样的工作经验和方法，可以把和谐劳动关系建设工作开展得深入人心、润物“有声”更有效。

三、工会组织在构建和谐劳动关系中的路径选择

伴随经济下行和疫情冲击双重影响，企业用工难和职工就业难的结构性矛盾更加突出，带来劳动关系协调新难题。在深化和谐劳动关系创建活动中，工会组织要立足职工思想特点、心理需求和企业经营实际，及时解决苗头性、倾向性问题，推动企业履行社会责任，支持企业建设和谐劳动关系。

（一）源头参与建章立制，把企业意志和职工服务统一起来。工会的职代会、集体协商等民主程序，是规章制度合理合法的有力保障。企业在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，工会应积极代表职工提出主张，从源头上表达维护劳动者权益的声音，努力营造劳资双方尊重理解、沟通合作、互利共赢的氛围，推动各项制度落地生根。

（二）坚持预防为主，把劳资矛盾消灭在萌芽之中。预防是劳动争议处理成本最小的方式。日常中，工会坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工最关心最直接最现实的利益问题，以化解劳动关系风险为出发点，有意识地倾听员工想法、观察员工态度、感知员工争议，全面定期深入排查劳动关系方面存在的风险隐患，发现不稳定苗头，提前介入研判，尤其是做好群体性事件防范和管控工作，有意识消除不和谐因子中的苗头性、倾向性问题，切实把矛盾解决在萌芽或初始阶段。

（三）强化信息共享，把企业发展故事讲好。工会具有宣传阵地优势，能有针对性地运用职工喜欢和熟悉的话语，通过弘扬主旋律、突出正能量，最大程度将企业发展愿景、工作重点、经营状况等内容进行公开、宣导，认真讲好自己的品牌、产品和形象故事，从而凝聚双方共识、提振发展信心，引导广大职工坚定不移与企业同一个目标、同一个梦想，成为生产经营中坚实依靠力量、强大支持力量、深厚群众基础，共同致力于企业改革发展稳定大局。

（四）畅通信息诉求渠道，把劳资双方利益绑在一起。畅通职工的利益诉求表达，能有效化解劳资冲突的激化。对于职工的诉求，工会要从大处着眼、小处着手，充分利用互联网大数据的工具，深入细致做好职工服务工作，在核准劳资双方分歧之后，及时组织企业对劳动者的疑问、诉求与建议进行互动，消双方的误解与积怨，通过有效谈判达到利益均衡点，实现良性互动。

（五）力求妥善管控分歧，把集体协商贯穿争议处理过程中。工会是劳资双方协商最直接的监督者。当劳动争议不可避免地发生，工会依托劳动关系三方机制，根据劳动争议焦点的不同和处理难易程度进行区分，有效指导和督促集体协商的开展，推动劳资纠纷分层次多元化的处理，是维护劳动者合法权益、避免劳动关系冲突、实现劳动关系和谐的直接途径。一方面工会要积极以职工“代表者”“代言人”身份，表达劳方的合理诉求，维护职工合法权益;另一方面工会督促企业将和谐劳动关系融入人力资源管理的整个过程，发现企业违反劳动法律法规情形的，及时要求其采取措施予以改正，切实提高集体协商的积极性和自觉性，让企业和职工以稳定、协调、和谐的劳动关系行稳致远。

作者：苏静（1968-），女，河南平玉人，汉族，大专，主要从事企业人力资源管理、工会工作和企业文化建设等方面工作