席伶俐

摘 要：随着我国经济和科技的不断发展，特种设备行业得到了前所未有的发展。不仅设备种类不断增加，而且设备结构和工艺的复杂性也在不断增加。在实际工作中，因特种设备质量检验不合格而引发的安全事故时有发生，给人民的生命和财产带来了巨大的损失。因此，相关人员必须按照特种设备质量检验的要求，提高检验质量，保证特种设备的正常运行。本文就如何提高特种设备检验质量进行探讨，以期为我国特种设备检验工作提供参考。

关键词：特种设备;检验;质量意识;质量道德

一、特种设备检验质量的构成

从《特种设备安全法》和有关检验规程的要求来看，特种设备的检验工作包含了检验的全过程，是从企业报检到出具报告为结束。特种设备的检验质量涉及到各个细节，不仅仅包括检验人员在现场检验的工作质量，还包括检验人员从受理客户申报检验开始到出具检验报告的全过程的总质量，为便于理解，在具体实施时，我们称之为“检验与服务质量”。

二、提高特种设备检验质量的措施

2.1完善特种设备检验机制

根据特种设备的特殊性以及检验工作的需要制定特种设备质量检验制度，这是因为特种设备检验制度是检验工作的指导性文件，要想提高检验质量就必须制度一套完善的切实可行的检验制度，为工作人员提供明确的指导。因此相关单位应该召集主要的工作人员对检验制度进行探讨，对特种设备检验工作存在的问题以及制度缺陷进行探讨，不断完善特特种设备质量检验制度，并以文件的形式固定下来，要求检验人员根据特种设备检验工作制度进行操作[3]。在制定相关制度时对需要进行全面检验的项目进行全面性区别，依据检验种类制定检验制度与文件，要求专业检验人员熟练检验文件与流程，为提高检验工作的质量提供可靠的保证。

2.2提高检验人员的质量意识

质量意识主要包括两种心理成分，分别是相关的质量知识和对质量的信念。相关的质量知识包括产品质量知识、质量管理知识、质量法规知识等。质量知识越丰富，越能提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情。对质量的信念是一种对质量的自律性，能够在具体的工作中左右检验人员去完成相应的质量要求，并能使检验人员对产品质量和质量工作形成热爱的感情。一般说来，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也越容易产生坚定的信念，质量意识也就随之提高。特检机构主要从以下三个方面来要提高员工的质量意识：（1）加强质量教育和培训。质量教育和培训可以促进员工质量意识的形成、巩固和发展。通过质量教育和培训，来全面提升员工的质量知识、质量管理知识和质量法规知识等，增强员工的质量能力，使其产生成就感，增加对检验质量热爱的情感，从而提升质量意识。（2）端正态度，依法检验。特种设备检验工作中，不能有马马虎虎的态度，只有认真，才能落实。这主要靠专业人员的工作才干和责任心，当然，我们更需要领导的重视。随着《特种设备安全法》的出台和多种特种设备安全监察规程的重新修订，检验人员应正确把握有关规程和标准的要求，严格、认真、仔细、准确进行检验。严格按照规程进行检验，不能因为设备存在安全隐患而不检或漏检，更不能因为技术水平问题或其他因素的影响没有发现导致错检。（3）加大质量考核力度，建立健全质量激励机制。质量激励机制要赏罚分明，赏罚可以是经济奖罚，也可以是职位升降。通过大张旗鼓的赏来强化对员工质量工作认同，通过理所当然的罚来督促和鞭策质量意识薄弱的员工。为了使员工的质量意识持续提高，可以在一定的范围持续加大赏罚力度。此外，对质量工作提出过好的意见或建议，都应该给予物质奖励和精神激励，这样才能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。

2.3特种设备安全监察机构应加强监督

目前，特种设备安全监察机构主要依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》进行监督管理，但法律和条例都没有明确规定如何对检验检测工作质量进行监督。《特种设备检验检测机构管理规定》虽已废止，但其操作性比较强，仍可作为特种设备安全监察机构对检验机构的日常监督管理方法，实际上部分监察部门也一直在沿用。根据《特种设备检验检测机构管理规定》第二十九条的要求，市（地）级特种设备安全监察部门负责组织对本行政区域内检验机构的检验工作质量进行日常监督检查，每年至少进行 1 次常规性监督检查;省级特种设备安全监察部门负责组织或委托有关机构对本行政区域的检验机构的检验工作质量进行监督抽查，每年抽查数量不少于检验机构的 25%，四年中至少应当对每个检验机构抽查一次;国家市场监管总局应组织或委托有关机构对全国检验机构的检验工作质量进行抽查考核。目前，特种设备安全监察机构对检验机构的监督检查和监督抽查的力度还有待提高，经济发达地区的检验机构检验任务重、业务开拓广，对检验质量的把控存在相当的风险，因此，特种设备安全监察机构对检验机构的监督检查、监督抽查和抽查考核就显得更为重要。

2.4加强以道德引领的特检文化建设

良好的道德品质表现在公正、诚实、担当等方面，有良好道德的人能坚守底线思维和规矩意识，能够严于律己并影响他人。检验机构在构建自身的企业文化时，应以良好的道德觀为引领，通过良好的道德观来塑造员工的职业道德，再通过职业道德与质量理念来强化员工的质量道德。质量道德是一种超我意识，能将质量理念内化于心，相比外界的制度约束和质量奖惩，培养员工的质量道德，更能长期有效地提高检验质量。

2.5优化检验生态系统

影响检验质量的因素有很多，质量意识、质量文化、质量道德、检验技术水平、检验管理系统、以及客户和监督抽查反馈等组成了检验生态系统，生态系统的优劣决定了检验质量的好坏。前文指出了质量意识教育、质量文化建设、质量道德等“软件”建设的重要作用，但也不能忽略检验技术水平、检验管理系统以及客户和监督抽查的反馈处理等“硬件”建设。首先，要大规模地提高检验质量，没有检验技术作为支撑是不可能实现的，所以不断提高检验人员的技术水平是提升检验质量的根本保证。其次，要通过客户的意见反馈，以及检验机构自身的质量监督、监察机构的监督检查、监督抽查、抽查考核等方式发现的问题来提出预防和纠正措施，从而提高检验质量。最后，便捷高效的检验管理系统对检验质量的保证也起到了至关重要的作用，检验管理系统涵盖的内容，包括检验计划制定系统、人员及检验任务调度系统、报告录入及流转系统、报告打印存档系统等，任何一个环节都可能影响检验质量，这就要求检验机构不断优化检验管理系统，如构建大数据平台，采用信息化技术来减少管理系统中的人为因素，创新工作模式，如采用电子检验报告（加盖电子印章）等。从而达到精准派工、减少记录和报告的丢失和篡改，并将报告精准快速的通过互联网投递给客户，不仅可以降低检验工作中的差错，还能提高工作效率、降低成本，以及方便客户。

结 语

总而言之，随着我国经济社会的迅速发展，服务工业和民用的特种设备数量与日俱增，特检机构的检验任务不断加重，所以特检机构必须通过提高检验人员的质量意识、加强质量道德的引领、重视外部监督检查等方式来不断提高其产品质量。

参考文献

[1] 王辉荣 . 新时期特种设备检验检测机构质量管理中的难点及对策分析 [J]. 中国石油和化工标准与质量 ，2019，39（17）：41-42.