刘杰 温宇涵 张元婧

【摘    要】近年来，随着移动互联网等新技术的飞速发展，媒体融合推进日益深入。在当前网络舆论生态格局下，政务微博顺应全媒体发展趋势，以新技术发展为有力支撑，在引导网络舆论、稳定社会情绪等方面发挥了重要作用。

【关键词】政务微博;网络舆情;舆论引导

【基金项目】本文系2017年度河北省社会科学基金项目“重大自然灾害中网络舆情发展态势与管控研究”（项目编号：HB17XW018）研究成果。

自然灾害作为突发性公共事件的一种类型，突发性强、破坏性大，一旦发生将会严重威胁人民群众的人身安全和财产安全。自然灾害发生后，公众对与之相关的信息需求强烈，在这种情况下，有关自然灾害的各种信息极易在网上聚集、发酵、传播，形成关于自然灾害的态度、情绪、观点，汇聚成网络舆情。自然灾害网络舆情始终都是网络舆情的一个热点，如果处置不当，极易引发舆论震荡，影响社会稳定，造成公共安全危机。近年来，政务微博作为政务新媒体的重要类型之一，发展迅猛，能够有效回应舆论关切，有力引导社会舆论。对于自然灾害网络舆情的处置是考验政府应急管理能力的一个重要方面，因此，要不断推动政务微博建设，充分发挥政务微博在自然灾害网络舆情引导中的作用。

一、自然灾害网络舆情的特征

（一）事件受关注度高

自然灾害作为社会突发事件，具有客观性、重要性、显著性等多种新闻属性，且影响力和话题冲击力都很强，具备了较高的信息传播价值，在传播过程中能够产生独特的发生动力，很容易生成网络舆论热点和焦点。……