赵显为，黎 明

（重庆市涪陵中心医院，重庆 404000）

医护人员自身所具备的医德医风不仅与患者的实际利益有着紧密联系，还是构建优质、和谐医患关系的重要基础。而医患关系是就医治疗过程中医患之间特有的关系，贯穿于整个医疗救治服务过程的方方面面[1]。随着患者维权意识逐步增强，医患关系日趋紧张，医疗纠纷、医疗冲突越来越多，改善医患关系成为所有医务工作者需要思考的焦点问题，所以只有加强医德医风建设，才能够对相应的医患问题进行有效解决。

1 问题分析

1.1 医德医风修养欠缺

医务人员从事救死扶伤的职业，务必具备良好的职业道德素养。个别医务人员没有端正自己的思想，受社会拜金主义、医药购销领域存在一定的潜规则以及经济利益驱动所致，扭曲经济价值观念，将工作经济化、物质化。医务人员职业道德素养下滑，不顾患者的经济承受能力，开大处方、吃回扣、滥收费、小病大治，以医谋私、收受红包、让患者做不必要的各种检查等有悖于医德的不良行为[2]，这十分不利于医疗人员良好形象的有效构建，并且会对患者自身的满意度造成不利影响。

1.2 不注重人文关怀

随着科学技术水平的不断提升，多样化先进设施的应用，使医疗技术得到了显著发展。但在此过程中因为过于重视服务技术化水平的提升，而忽视了应有的人文关怀，医患之间缺少良好、有效的沟通与交流，甚至有的医生存在知识傲慢和技术傲慢的不良现象（如“你是医生，还是我是医生?听你的还是听我的？……