李皎

摘 要：在我国，很多企业不注重管理、不善于管理，特别是当企业规模比较小时，由于企业人员较少、组织架构简单、业务类型单一，一般不需要太多管理经验企业也能正常运转。随着企业规模扩大、人员增多、业务类型逐渐多样化，原有简单粗放的管理模式已不再适用。在原有通过研发、生产、销售获取业绩之外，企业如何通过管理升级实现业绩提升，成为企业发展过程中必须面对的课题。本文主要从应收账款管理、采购管理、存货管理、固定资产管理、安全管理、人力资源管理、研发管理等七个方面简述了企业发展过程中遇到的管理问题，并简述了相关的解决思路。

关键词：管理;业绩;中小企业

当企业规模较小时，企业经营者往往将主要精力集中在研发、生产、销售等直接创造利润的领域，企业管理通常简单粗放。随着企业规模逐渐扩大，企业对管理能力提升的需求日渐迫切，薄弱的管理能力不只不能支撑企业继续发展壮大，甚至会严重阻碍企业的正常发展。管理能力短板会吞食掉企业不易得来利润。

一、伴随企业成长管理问题日渐突显

（一）应收账款管理方面存在的问题

主要表现为：应收账款的管理制度不完善或者根本没有相关的管理制度;对部分的应收账款未及时催收，导致其超过诉讼时效;对应收账款催收人员没有系统的培训，催收人员经验不足、催收方法不正确、催收力度强;对相关人员薪酬体系设置不合理、不能充分调动其催收的积极性等等。以致账面存在大量的应收账款，而公司却因资金周转困难进行融资。融资不只会增加企业的利息费、担保费、人力成本等融资成本，并且随着企业融资规模的增大，企业的财务风险也逐渐加大。

（二）采购管理方面存在的问题

主要表现为：没有完善的采购管理制度或者采购管理制度形同虚设;没有合格供应商的准入门槛，对供应商的选择过于随意;缺乏对采购人员的专业培训，采购人员缺乏专业胜任能力;购进的物料质次价高，给后续的生产、销售造成一系列的问题等等。

（三）存货管理方面存在的问题

主要表现为：存货管理制度不健全或未有效执行;不相关人员随意出入库房重地，严重威胁存货安全;安全库存设置不合理，造成存货积压或短缺;不及时清理库存，浪费有限的库房空间等等。

（四）固定资产管理方面存在的问题

主要表现为：固定资产管理相关的制度不健全或形同虚设;对固定资产特别是大型固定资产的投资过于草率，调研认证不充分;对重要设备设施的维护、保养不到位，增加了后续相关的维修保养成本;对重要设备设施操作人员培训不到位，造成重大隐患等等。

（五）安全管理方面存在的问题

主要表现为：安全管理相关的制度不健全或形同虚设;企业对安全管理不够重视;安全管理相关的人、财、物投资不足等等。

（六）人力资源管理方面存在的问题

主要表现为：人力资源管理相关的制度不健全或未有效执行;薪酬体系设置不合理、不规范，缺乏员工激励措施;缺乏人才培养、晋升机制;缺乏合理、合法的员工退出调整、机制;缺乏对员工的人文关怀，员工流动频繁、忠诚度低下、凝聚力不足;招聘渠道不畅通，招聘效率低下，部分重要岗位不能及时招聘到适合人选，直接影响企业正常的生产经营等等。

（七）研发管理方面存在的问题

主要表现为：研发管理相关的制度不健全或形同虚设;对研发项目的立项过于草率随意，调研、论证不充分;对研发的过程缺乏控制;对研发成果的保护力度不够;对研发数据、资料整理归档不及时、不规范;研发成果的转化不顺畅等等。

二、针对上述管理问题的应对策略

（一）向应收账款管理要业绩

在应收账款的管理方面，企業应重点关注以下几点：

1、在制度建设方面

制定适应本企业业务特点的应收账款管理方法。一方面可以借鉴其他企业应收账款的管理方法，同时深入调研企业的业务特点，同时征求各相关部门的建议，制定行之有效的具体方法。同时，对相关制度的执行要进行考核，没有考核的制度往往是一纸空文。

2、在人员配备方面

根据企业的业务规模，配备适当数量的应收账款管理人员;聘请具有丰富应收账款管理经验的人员负责企业的应收账款管理工作;加强对具体负责应收账款管理工作人员岗前及定期的业务培训，并且将应收账款的管理成效与相关工作人员的绩效考核挂钩。

3、在销售业务开展方面

企业销售部门在开展销售业务时，一方面尽量避免与诚信度较差的企业发生业务往来，另一方面在合同条款的设置方面，应尽可能维护本企业的利益，可以通过设置预付款、提货款、款到发货、现金折扣等形式来加速企业的回款。

（二）向采购管理要业绩

在采购管理方面，企业可以重点关注以下方面：

1、在制度建设和人员配备方面

企业应建立健全采购管理制度，采购管理制度至少应包含合格供应商目录的建立，询价比价制度建立，避免采购人员舞弊制度建立等。人员配备方面，企业应根据业务规模配备适当数量的专业采购人员，重点关注其专业胜任能力和职业道德。

2、在供应商选择方面

企业应按照规定的程序和方法，建立合格供应商目录，保证每种主要物料至少有三家以上的合格供应商可供选择。企业在选择供应商时，要选择管理规范、产品质量有保证、信誉良好的企业，避免原材料不合格造成本企业产品质量问题。

3、在具体的物料采购环节

企业在实施采购物料时，应向合格供应商目录中的企业进行采购，特别是对主要物料的采购。要坚持货比三家的原则，在付款、运输、验收、售后等环节要维护企业利益。以TY公司为例，2016年该企业从JG公司采购了一台激光熔覆设备， JG公司并非TY公司供应商目录中的企业，采购前TY公司的采购人员也未对JG公司及其生产的激光熔覆设备进行充分的调研了解，这台设备在后来的使用过程中问题不断，严重影响了TY公司的正常生产。

（三）向存货管理要业绩

在存货管理方面，企业应主要关注以下方面：

1、存货管理制度建设

企业应建立适应本企业及本企业存货特点的存货管理方法，借鉴其他同类企业的管理方法的同时应结合本企业自身的特点。存货管理办法至少应包含：定期、不定期对存货进行盘点，禁止无关人员对存货的接触，按照 “先进先出”原则对存货进行收、发、存管理等等。

2、存货管理人员配备

根据企业的业务规模，配备适当数量的存货管理人员;应重点关注存货管理人员的专业素质、经验和职业道德;加强对具体负责存货管理工作人员岗前及定期的业务培训;根据存货管理人员具体的工作内容，设置恰当的关键指标对其进行考核，考核结果应与其绩效挂钩。

3、设置合理的安全库存

企业应根据具体的生产经营情况，确定科学合理的安全库存，既要避免存货过剩造成积压、占用库房空间和企业资金进而增加管理成本，又要避免存货不足影响正常的生产经营。

4、及时清理整顿库存

对于积压的不再使用及不能使用的存货，企业要及时按规定程序进行报告处理，一方面可以增加企业的资金流入、同时可以节约企业的存货管理成本。

（四）向固定资产管理要业绩

在固定资产管理方面，企业应该重点关注以下方面：

1、固定资产管理制度建设

建立健全固定资产管理制度，并督促相关部门及人员严格执行，加强对制度执行情况的考核。固定资产管理制度至少应包含：由专人负责公司的固定资产管理工作，定期、不定期组织相关部门对固定资产进行盘点，对于不再使用及不能使用的固定资产及时进行处理，以回笼资金同时节约固定资产的管理成本等等。

2、在固定资产投资方面

企业在进行固定資产投资时，要严格按规定程序进行。固定资产的需求部门在提出采购请求时，应充分阐明购置理由;审批部门根据权限对该需求进行论证评审，评审通过才能进行采购。尤其是对大型固定资产的采购，企业应按规定程序召开评审会，通过评审方能进行采购。企业要避免必要性不强的采购，防止固定资产过度投资。

3、固定资产的使用方面

企业应严格执行重要设备操作人员的培训制度，特别是对操作过程中存在一定危险系数的生产设备，要落实培训合格持证上岗管理制度;严格执行对固定资产的定期检修保养，检修保养记录要准确完整;做好固定资产运行情况的日常巡视检查、维护检修和检测检验工作，发现运行情况异常的设备及时检修，避免固定资产带病工作。

（五）向安全管理要业绩

建立健全安全管理制度，根据公司规模配备适当比例的专职安全管理人员;从上到下强化全体员工的安全意识，加强对全体员工的安全知识培训及考核;保证安全设备的有效支行、安全物资充分投放;将安全管理纳入对全体人员的绩效考核，并赋予重要权重，避免安全事故给企业及个人造成的损失。仍以TY公司为例，2019年3月份，该公司一名操作机床的工作人员韩某某，未按规定要求正确佩戴安全帽，被运行中的行车上悬挂的物体碰撞倒地后，安全帽脱落，头部撞到角铁上，造成严重后果，给个人及企业均造成了不可挽回的重大损失。2020年6月，又一员工下夜班回家途中，骑车不甚摔倒，造成骨折给其个人及企业均造成较大损失。因此说安全无小事，一定要充分重视。

（六）向人力资源管理要业绩

在人力资源管理方面，企业可以主要关注以下方面：

（1）关心员工身心健康，定期组织全体员工进行体检和团建活动;关注员工的职业健康，聘请专业机构评估企业的工作环境;关注员工的职业发展，为员工提供晋升通道。这样一方面可以降低人员流动引起的招聘成本、培训成本等，同时减少了员工身心健康、职业健康等带来损失。

（2）及时为员工缴纳社会保险，并根据员工的工作性质，对部分员工购买商业意外险，禁止保险未生效的员工上岗工作，避免因保险原因给企业带来风险。仍以TY公司为例，该公司2019年3月份那起安全事故中的韩某某，入职仅20多天，TY公司为其缴纳的社保和商业意外险还未生效，因此该安全事故造成的损失全部由企业和个人承担。

（3）完善员工的入职培训工作，禁止未进行系统培训的员工上岗工作，特别是存在一定危险系数的工作;对部分工作规定一定期限的师带徒实习期，实习期满经考评合格后方可独立上岗。

（4）根据企业的具体情况，建立健全企业的人才培养机制与人才储备渠道，避免人才短缺影响企业正常的生产经营、及长远发展。仍以TY公司为例，该公司2019年9月份与兰州理工大学教育发展基金会合作，设立了兰州理工大学“TY智造创新人才基金”，期限为10年，每年奖励20名兰州理工大学材料科学与工程学院品学兼优的学生，同时企业接受该学院学生寒暑假期间来企业实习;2020年9月份，该企业组织西安理工大学材料科学与工程学院学生来企业观摩学习等等，这增长了学生的见识、开拓了学生的视野，促进了学生对公司的了解，同时也有利于企业后续人才招聘工作。

（七）向研发管理要业绩

在研发管理方面，企业可以主要关注以下方面：

（1）建立健全研发管理制度，研发项目的立项工作必须按规定程序进行，立项前必须进行深入细致的可行性研究，禁止未经深入调研论证就立项、实施，从源头杜绝研发方面人、财、物浪费。

（2）谨慎开展技术相关的合作项目，对于合作方提供的技术要进行深入细致的了解，避免企业为不成熟的技术买单。仍以TY公司为例，2015年底，该公司与某知名大学教授马某合作成立涂层事业部，协议约定由马某提供技术，企业提供人员、资金、设备、生产车间等;TY公司与马某对经营成果进行7：3的利润分成外，同时TY公司每月对马某发放工资直至50万元。但后来的事实证明，该技术根本没有办法产业化，该合作项目历时三年多，TY公司为此投入人、财、物共计1000余万元全部打了水漂。马某却因TY公司未继续按约定对其发放工资直止50万元起诉TY公司，TY公司又因此支付给马某违约金20余万元。因此说技术合作须谨慎。

三、结语

面对企业成长过程中对管理升级的迫切需要，企业应做到以下几点：（1）企业经营者要意识到管理升级在企业成长过程中的重要性，从思想上和行动上重视企业管理能力的提升;（2）聘请经验丰富的专业机构协助企业建立健全适合企业自身特点的管理制度，并辅导企业切实运行这些制度，同时借鉴其他优秀企业的管理经验;（3）通过定向培养、定期培训等形式提升员工管理能力的，使其与企业共同成长;（4）聘请管理经验丰富的优秀人才加入企业，协助企业的管理能力的提升。（5）加强对管理过程和管理成效的考核工作。

参考文献：

[1]李桂杰.浅谈现代企业管理对企业的意义[J].财经界，2020（10）：59-60.

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[3]侯晶晶.浅谈企业应收账款管理及应对措施[J].纳税，2020（25）：159-160.