朱颖超

（东南大学附属中大医院急诊科，江苏 南京 210009）

风险管理的目标是通过人为干预，以最低的代价，将不可避免的风险所带来的不良影响减至最低。在面对突发的隐患事件时，如何及时的解决并且达到最佳治疗时机是危险管理的重要项目。随着社会的发展，风险管理被引用到医院的管理体系，尤其是容易出现护患沟通的急诊科。急诊护理安全隐患较多，实行护理风险管理模式能够明显提高护理质量，有助于减少护患纠纷，提高护理满意度。

1 急诊存在特殊性

急诊科的存在具有一定的特殊性，病例存在不确定性。急诊患者病情复杂、年龄各异。当急诊中出现服毒者、酒精中毒者、以及交通事故创伤的等病例，就会大大的增加急诊治疗的工作量和工作风险。为了降低急诊护理的风险，需要从实际出发，结合医院的医疗设施、医护人员的专业水平、面对不同症状患者的病例经验、以及医院的急诊护理管理制度等多方面进行研究。

2 急诊护理风险出现的相关因素

2.1 医护人员的护理技能缺乏

医护人员走在急救的最前列，需要有着丰富的经验，不仅能够灵活的运用理论知识对急诊患者的病状进行分析，而且也能够凭借长期急诊积攒的经验进一步的对患者身体所存在的潜在疾病风险进行深入的判断。而部分低年资护士会在急诊的过程中表现出操作机能不全，处理各种突发和应急事件考虑不全面，对护理意外事件的预见能力不足。……