曹航

摘要：在移动互联网时代，新闻客户端犹如雨后春笋般涌现，并呈现出快速增长的势头。与此同时，也带来了内容同质化、定位模糊化、互动性不足等一系列问题。探索融合创新是省级新闻客户端在媒体竞争中获胜的必然选择。笔者以“天眼新闻”客户端为例，从聚焦深度融合、突出主题报道、完善用户体验、注重人事管理、拓展生产体系等角度分析了融媒时代地方媒体新闻客户端的创新路径，以期为我国媒体融合发展提供借鉴。

关键词：新媒体 新闻客户端 融合发展 创新路径 天眼新闻

2019年3月1日，由贵州日报当代融媒体集团倾力打造、今贵州新闻客户端和当代贵州新闻客户端联合的“天眼新闻”正式上线。以打造“西部一流、全国领先”现象级新型主流媒体为目标，以“天下事，新闻眼”为理念，“天眼新闻”客户端深耕贵州、面向全国、放眼世界，围绕中心工作抓原则，同时围绕社会民生抓爆款，推出快资讯、深度文、新视界，让读者能“掌中望苍穹、而知天下事”。“天眼新闻”客户端上线以来，始终坚持内容为魂、策划先行、平台融合、流程再造，在内容、技术、渠道、管理等方面实现了深度融合。截至2020年5月，“天眼新闻”的下载量已达400万，最高活跃人次50万。新冠肺炎疫情期间，“天眼新闻”第一时间转载发布权威信息，平均每日向用户弹窗40余次。其中《转起来！各位武汉到贵州的朋友，请查收关乎疫情防控的这封信》单条稿件点击量超过1000万次。

一、聚焦深度融合，提高传播力

“天眼新闻”客户端结合融媒时代对新闻内容传播形式的要求，注重运用“互联网思维”，不断革新传播形式，打造品牌栏目，推出一个又一个高品质、口碑好的融媒体产品。

1.革新传播形式，拓展影响力。“天眼新闻”客户端突破传统媒体报道理念与采编方式，以“三贴近”为原则，融入云计算、H5、MG动画、移动直播、AI等新媒体技术，推出一系列精彩紛呈的融媒体产品。“数博会”期间，通过Vlog微型纪录片展示记者的探馆体验，使用Vlog拍摄帮助受众观赏全球领先的黑科技，加上记者采访和讲解，带给受众身临其境的参展体验。策划制作了《美丽播报》专栏，由AI主播“艾美丽”对数博会现场进行报道，采用MG动画与真人对话相结合的形式，生动、有趣地展示出数博会实景。此外，还借助H5、Flash等多媒体技术制作《天眼V创·H5天地间 逐梦贵州行》，讲述了千百年来，贵州人不忘初心、风雨兼程、砥砺前行的感人故事。

2.视听直播收效显著，形成品牌效应。自“天眼新闻”客户端上线以来，制作推出视频直播节目百余个，在澎湃新闻、我们视频、天天快报等多个平台推出，全网累积浏览量超过2亿人次，形成《人间日记》《大国工匠》等品牌栏目。“天眼新闻”除了设置《今音频》《流金岁月》《听见世界》《声音时节》《FM今贵州》等音频栏目，还组织“寻找贵州朗读者”活动，广大受众踊跃投稿，参与度极高，扩大了频道和栏目的品牌影响力。

3.智能采编播系统，丰富栏目形态。2019年4月，“天眼新闻”客户端的融媒体演播室开始投入使用，集采、编、播于一体，将演播室制播系统和视频云平台相结合。通过智能云端把控，仅通过一次采集，便可以生成适应多平台发布的融媒体产品。采集端支持无人机、VR眼镜、4K网络摄像机等新型设备；适应不同媒介平台的播出特点，不仅支持传统大屏、横屏，而且兼容竖屏采集与制播模式，顺应了融媒时代受众的视听习惯。

二、突出主题报道，增加公信力

“天眼新闻”客户端始终坚持内容为王，遵循宣传与新闻的双重规律，精心策划重大主题报道，涌现出一批有思想、有温度、有品质的优秀作品，提升了媒体的公信力。

1.重大主题报道，营造良好舆论氛围。2019年贵州“数博会”前夕，“天眼新闻”利用航拍技术制作“中国数谷”视频，通过对“数博会”展馆及城市风貌的航拍，形成对“数博会”的报道预热。“数博会”过程中，“天眼新闻”推出数据新闻与图解新闻，借助数据、图形、多媒体传播“数博会”的新闻价值。使用《外交官打 call 进数博会》《数博会Go Go Go》等独具特色的标题，一改传统媒体新闻标题的严肃性，新闻亮点更加突出。在新中国成立70周年之际，“天眼新闻”精心策划推出了《70年150个第一 铸就创新中国梦》《壮丽70年 奋斗新时代》《辉煌70年“数”说系列》等系列报道，用崭新的视角展示了国家70年来的辉煌成就，增强了百姓的民族自信心和自豪感。

2.围绕脱贫攻坚工作，加强新闻宣传力度。“天眼新闻”一直将把好新闻作为拳头产品来追求，围绕中心工作，精心策划、重磅出击。贵州是全国脱贫攻坚主战场，“脱贫攻势”打响后，“天眼新闻”一方面，设置“脱贫攻坚群英谱”“脱贫攻坚进行时”“脱贫攻坚·村村道”“助力脱贫攻坚，书写贵州故事”等专栏，让读者感受到脱贫攻坚这场战役的重要性与紧迫性；另一方面，推出了《绝壁红旗渠的故事》《幸福花开“天眼”城》等体现贵州元素的主题报道，以百姓故事为素材，带着现场温度与人文关怀的主旋律作品，赢得了广大用户的关注。2020年贵州两会期间，“天眼新闻”提出“集聚融媒体，用‘新带您看2020贵州两会专题报道”的口号。策划推出了《多彩贵州·决战决胜2020省两会特别报道》《2020两会特别报道·履职故事》《天眼探两会》等重大主题报道，在创意策划上下足功夫，精品佳作不断问世。

三、重视用户体验，增强黏合力

“天眼新闻”客户端牢牢把握受众的需求导向，对信息进行分类、重组并添加标签，以地域为基础对受众进行细分，构建出一条清晰的内容消费路径。不仅提升了受众的信息消费效率，也增强了受众的黏合度。

1.增加市、县级频道。“天眼新闻”以市、县名称为标签，对基层受众进行引导，提高认知效率。受众通过点击标签，便能够查看到标注同样标签的其他内容资讯，不仅有利于受众对信息的快速查找和浏览，还有利于挖掘出更多的市、县级潜在受众。

2.借助专栏聚集内容。“天眼新闻”设置的各类专栏便于受众浏览，增加了内容识别度，提升品牌价值。如《天眼头条》《天眼现场》《天眼直播》《天眼V视》《天眼观察》等以“天眼”专栏形式呈现，便于受众集中阅读。提升了新闻价值，还树立了精品新闻的品牌形象。

3.营造网上生活场景。在“天眼新闻”的主页面，通过推荐、天眼号第一时间推广和群众生活息息相关的国家和政府的最新方针、政策，为受众提供政务、天气、交通、缴费等多项服务。有效激活本地受众，对贵州进行全方位、立体式覆盖，构建本地生态体系，不断探索场景化、本地化、平台化、服务化的未来发展之路。

4.互动平台提升体验。“天眼新闻”开设问吧、爆料、收藏、点赞、转发、评论等功能，用户可以通过邮箱、手机短信、微信朋友圈、腾讯QQ 、博客、微博、抖音等分享内容。使信息获得二次传播甚至N次传播，拓宽了受众范围。构建了一个距离决策最近、融入市县最深、信息传递最快、分析洞见最精的互动性平台，为用户提供与众不同的阅读体验。

四、借助推送订阅，提升精准力

“天眼新闻”通过智能算法的新闻推送以及用户个性化的信息订阅，满足了受众的个人需求，提高了信息检索效率，提升了传播的精准力。

1.智能算法推送。“天眼新闻”借助大数据和云计算形成的推送算法，为全部受众精准画像，推荐个性化新闻。其受众定位主要面向贵州群众，从地域和心理上出发，最大程度的贴近地方受众。如“天眼新闻”的漫新闻、云上贵州等频道从贵州省情出发，以图文、音视频、FLASH动画、H5等形式传播信息。而都市新闻、听见等原创栏目一直以来都是本地用户长期关注的焦点。“天眼新闻”按照用户的地理位置、心理需求、使用习惯等，结合大数据统计生成的用户浏览轨迹形成推送页面，有针对性地进行新闻信息的智能推荐。

2.个性化订阅。“天眼新闻”的用户能过够自行选取“标签”，根据个人需求进行新闻定制。众所周知，客户端的内容繁多，用户时间有限不能全部浏览，不同受众的喜好也不同。因此，“天眼新闻”在内容设置上注重栏目细分，为用户提供了更多的自主性，满足受众多样化的信息需求。比如，设置遵义、六盘水、黔东南、毕节、贵安新区等地方频道以及平坝、黄果树、瓮安、赤水等县级融媒体频道，让受众能够自行订阅市州新闻。“天眼新闻”还较多关注人民的生活方面，推出了与生活相关的特色栏目，如贵阳教育、天眼美食、天眼健康、今车界等，满足用户的日常信息需求。除头条、推荐等固定页面外，受众都能够按照个人喜好对“天眼新闻”的所有栏目自行添加、删除或排序，实现了个性化的新闻订阅。

五、加强队伍建设，激发创造力

为了适应融媒时代对于新闻机构以及新闻采编人员的要求，贵州日报当代融媒体集团加大力度推进机构改革、流程再造以及人才管理。激发了人员的創造力，增加了企业的活力。

1.开展机构改革。“天眼新闻”改组原有以纸媒生产为中心的机构体系，根据“中央厨房”的功能定位，促进机构改革，组建融媒体采编中心、新媒体运营中心，完善工作机制、统一调配采编资源，建构融媒时代的内容生产与传播组织体系。

2.优化人力配置。机构调整后，集团结合员工意愿和实际工作要求，采用选聘和竞聘相结合的方式，对“天眼新闻”各部门的领导重新选任。以岗位薪酬管理为目标，对人事任免和劳资分配进行改革，做到了同岗同酬。

3.强化人才引进。新媒体时代，人才的结构性矛盾比较突出，“天眼新闻”面向全社会进行优秀人才招聘。目前，已经引进知名院校的传媒专业硕士、博士20余人，吸纳具备新媒体运营、融媒体采编能力的人才30余名，共同交流、学习和进步。

4.定期学习培训。为了提升工作人员的新媒体素质与技能，“天眼新闻”专门成立了“天眼大学”，邀请业内专家讲授新媒体采编技巧，介绍客户端运营方法。还定期、分批次派遣新闻采编人员参加新媒体学习和培训，学成归来后给全体人员传授心得经验。打造出一支素质过硬、技能精通的全媒体“铁军”。

六、拓展生产体系，打造创新力

内容是媒体赖以生存和发展，应对激烈媒体竞争的核心要素。“天眼新闻”依靠集团的专业采编团队构建起更加多元化的内容生产体系，每天生产出的原创新闻数量增加了两倍，保持着较高的媒介市场竞争力。“天眼新闻”以原创新闻为主，报道视角独到、新闻特色鲜明，利用多样化的分发渠道，向广大受众传播价值观。深度而精致的新闻内容，体现出“天眼新闻”的专业性、公信力以及权威性。

通过与兄弟省份媒体的合作，借鉴其成功之处，对自身进行优化。积极与贵州各市、县媒体合作，目前已经建立了8个县级融媒体中心。通过媒体间内容资源的共享和整合，不仅吸纳了为数众多的受众，还提高了新闻的阅读量、点击率和下载量，产生了规模效应，实现了组合出击的效果，向受众传递价值观。“天眼新闻”还与“澎湃新闻”签订战略合作协议，双方凭借自身的特色和优势，在新媒体采编、融媒体产品开发、媒体公号互驻等方面进行合作和交流，两大媒体强强联合、优势互补，走出了一条东西部主流融媒体合作共赢的创新之路。

作者单位 贵州财经大学艺术学院

参考文献

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