刘冠权 奚浩 王越 王志远

摘要：针对目前本科工业工程专业应用创新型人才培养情况与市场需求差异不对称的局面，基于QFD理论框架，嵌入层次分析法AHP确定IE专业人才就业能力指标权重，即顾客需求权重的确定，然后与工业工程专业应用创新型人才培养其质量特性进行相关性研究，建立质量屋模型，并基于上述结论进一步提出了IE专业应用创新型人才培养模式提升方案与建议，对地方性培养应用创新型IE专业人才提供参考。

Abstract： Aiming at the current situation that the application of innovative talents in undergraduate industrial engineering majors is not symmetrical with the difference in market demand， based on the QFD theoretical framework， this paper uses the embedded AHP to determine the IE specialty talent employability index weight， that is， the determination of the customer demand weight， and then carries out a correlation study on the quality characteristics of applied innovative talents training in industrial engineering， establishes a house of quality model， and further proposes IE specialty applied innovative talents training model improvement plan and suggestions based on the above conclusions， to provide reference for the innovative IE professional talents training.

关键词：工业工程;应用创新型人才培养;QFD;层次分析法AHP

Key words： industrial engineering;applied innovative talent training;QFD;AHP

中图分类号：G642                                          文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）31-0153-03

0  引言

为响应国家加快制造业转型升级的战略需求，新工科建设逐渐被提上议程。从学科交叉及培养方式看，工业工程与新工科建设如出一辙，是新工科教育的重要组成。工业工程的研究对象正是先进制造系统，是“中国制造2025”战略规划的主要目标。[1]在新工科背景下，国家对高校人才培养做出了指导性建议，并指出区域性高校应重点培养服务当地的工程技术应用创新型人才。

1  工业工程专业教育现状分析

工业工程起源于20世纪初，经过百余年的发展，美国已经确立了IE学科门类，建立了完整的IE教育体系，并使IE得到了充分的应用，使得美国成为IE学科最发达的国家之一。[2]IE学科建设和高等教育在我国大陆地区则仅有20余年的历史，虽然已经培养出了一批IE人才，填补了社会各界IE人才的空缺。[3]尽管工业工程在我国发展迅速，但与国外发达国际相比，我国在IE教育上存在很多问题，导致近年来出现高校培养与市场需求不对称的局面。[4]

主要有以下几个方面的问题：

1.1 IE 本科教育质量问题凸显

学科定位模糊，知识杂而乱，未能使本科生明晰以后自身发展方向，对于四年的大学学习，觉得所学知识并不适用。

1.2 面向市场需求 IE 应用创新型人才欠缺

工业工程专业本科生在校参加实践活动较少，仅仅停留在课本基础知识的掌握上，忽视实践的重要性。导致社会对于实验能力强，满足市场需求的人才欠缺。

1.3 IE 专业本科人才培养质量评价体系不够完善。

纵观国外发达国家，我国IE的高等教育起步較晚，发展历程较短，人才培养质量和实践体系仍不完善，同时也存在较大缺陷，所以人才培养质量评价体系应该向着系统性和完整性的趋势发展。

2  面向市场需求的IE应用创新型人才培养的QFD分析

2.1 模型概要

质量展开功能（Quality Function Development，简称 QFD）是一种将顾客需求转换成顾客要求的质量特性的方法。

将QFD模型套用到我国高校的高等教育知识培养体系中，可以发现惊人的相似性。首先，“市场”对高校毕业生的IE能力产生了需求，而市场的迫切要求可以转化为学生的“产品特性”，也就是IE专业高校毕业生的综合能力。这样，就完成了QFD模型与我国高等院校IE专业的融合。所以本文使用QFD模型来探讨对高校创新培养模式的改进是行之有效的。通过将影响学生创新能力培养效果的影响因素进行相对重要性的比对，可以帮助高校寻找出最值得解决的因素，这样在未来的体系改革中就拥有了理论支撑。根据QFD模型设计出的工业工程应用创新型人才培养的“质量屋”模型如图1所示。

2.2 需求获取及需求层次化

要分析顾客的需求，首先要明确工業工程专业的顾客对象，顾客对象包括企业用人单位、政府机构、学生家长以及学生。[5]在我国引入IE工程理论知识并在高校以及职专院校开设IE专业后，单位领导层就应该将培养符合现代企业招聘目标的高素质人才作为培育学生的首要目标。

通过对文献的分析、问卷分析的结果和各大招聘网站上对IE专业毕业生的能力要求，将最具重要的三个影响因素进行了总结——基础能力，专业能力和创新能力。同时对每个能力再进行下一等级的分类，以公司角度来构建公司对IE专业毕业生的需求层次模型。企业对学生的就业能力需求模型一共分为三层。其中企业对高校毕业生的综合评估是第一层，也是最顶层; IE 毕业生能力评估的价值准则位于中间也就是准则层;最下面的一层为对象层，即待评估的毕业生就业能力。具体 IE 毕业生就业能力需求层次模型如图2 所示。

为了能够对递阶层次结构模型中的各个不同要素的评价权重进行定量的分析，根据以上要素体系设计了调研问卷，问卷的内容设计为指标间的相对重要性进行打分。

2.3 需求权重确定

以青岛理工大学本科工业工程专业的学生作为研究对象，进行问卷调查，调查问卷 350 份，回收有效问卷 317 份，有效率为 90.57%。在对IE 毕业生就业能力指标进行评价时，采用层次分析法（AHP），并运用德尔菲的思想，选定15 个相关专业的教师、教学管理人员以及单位管理人员组成的专家团队，通过对各指标进行两两比较，得到各个层次的判断矩阵并根据式（1）和式（2）求得各项指标的相对于上一层次的权重w，经检验全部通过一致性检验。

计算得出的各项指标的相对权重，然后进一步对需求权重的汇总，通过以下三个公式来计算水平提高率、绝对重要度和相对重要度。最终得出的企业对在校大学生的就业能力的权重系数。

水平提高率=目标质量/高等学校当前培养水平

绝对重要度=水平提高率×各就业能力需求重要度×特性点系数

相对重要度=各个就业能力需求绝对重要度/Σ 绝对重要度

2.4 顾客需求到质量特性的转化

通过上述模型概述和顾客需求获取，顾客对象包括企业用人单位、政府机构、学生家长以及学生。顾客需求意味着需要通过一定的质量特性来体现，前者是顾客需求的IE毕业生就业能力，后者是设计者根据需求用语言表达。综上，设计了质量特性师资力量、教学条件、课程设置、实践教学以及企业实习基地五个方面。

2.5 关系矩阵确定

关系矩阵是顾客需求和质量特性的桥梁，也市两者关系程度的量化，本文将相关关系分为四种，其中“◎”表示两者之间强相关，记为 3 分;“○”表示两者相关，记为 2 分;“△”表示弱相关，记为 1 分;空白表示两者没有关系，记为 0 分。然后对两者进行评价。具体的关系矩阵见表1所示。

2.6 市场竞争力分析

市场竞争力分析则是将我校工业工程专业与国内外著名高校工业工程进行对比分析，通过专家打分的方法，评价国内外著名高校与青岛理工大学工业工程专业满足各个顾客需求的程度，其中5表示非常满意，1表示非常不满意。

市场竞争力指数计算方式如下：

，其中，Mi为市场竞争能力，wi为顾客需求重要度值。从表1可以看出，我校工业工程专业市场竞争能力指数从0.68上升到0.87，可以发现改进后的市场竞争超越国内水平。

2.7 技术竞争力分析

技术竞争能力的对比评判，突破了传统的等级定性评价模式，采用定量计算方法以提高评估结论的可靠性。[6]同样通过专家打分的方法进行评价，其中5表示非常满意，1表示非常不满意。深入分析本校水平和国内外著名高校的差距。

质量特性重要度计算公式为：

技术竞争能力指数的计算公式为：，其中rij为关系矩阵的相关程度数值，Ti为技术竞争能力数值。表4可以明显看出技术竞争能力指数从0.71改进后上升到0.91高于国内水平，并且与国外水平持平。

2.8 质量屋的建立

质量屋由五个部分构成：质量屋的左墙——顾客需求，即本文IE专业学生就业能力;质量屋的天花板——质量特性，即表示本文工业工程专业应用创新型人才培养质量特性;质量屋的房间——关系矩阵，即上述两者的相关关系;质量屋的右墙——市场竞争能力分析;质量屋的地板——技术竞争能力分析，市场竞争能力和技术竞争能力则是对我校目前水平、改进水平与国内外著名高校的比较与评估。

3  工业工程人才培养模式改进与提升

3.1 探索适合应用创新型人才培养的实践教学

提高学生的创新能力，具体可以从以下两个大的模块展开：

专业实践教育应当是作为我国高校教育模式的首要改革方向。需要向学生传授企业认可的专业知识，培养学生的技能水平。

创新实践基地更本质的含义是一种可以为学生营造创新和实践氛围的环境。学校可以将人才培育基地选择在企业分布密集的地区，这样可以借助企业知识溢出的环境优势，让学生在企业文化环境中接受熏陶。

3.2 建立高校产学研培养模式

完成基础知识和专业课程后，学生将积极参加具有创新价值的各种科学研究活动，并及时将其知识应用于科学研究实践，以发展自己的创新思维。大学必须面对，与之合作，并将教育与公司的生产实践紧密结合。校企合作不仅为学生提供了实习的机会，而且还提高了他们的实践能力，并使他们获得了解决问题的才能和解决问题的能力。

3.3 加强师资力量建设

高校的教育体系和教育理念最终都要落实到教师层面。教师是我国教育体系的构建者，也是实施者，所以提升教师力量的质量十分关键，这一点在QFD质量模型中也有体现。QFD模型中，师资力量这一影响影响因素所占的比例为23.46%。这说明教师队伍的教学水平和理论水平与学生最终的知识运用能力息息相关。

3.4 加强跨校、跨国学习交流和团队合作

在经济全球化的现代，随着全球国家间合作的加深，国际交流已经越来越密切，体现在学术界和教育界就是学生和教师的访问活动越来越频繁，各国的教育理念和学术成果开始在整个世界内流动，互相影响，互相印证。而且，IE工程理论的发展目前还是国外的高等教育机构占据领先地位，在教育模式和教育理念上也是领先于国内的。鉴于当前学校间跨国交流越来越频繁力较大的学生与国外的优秀人才进行交换。在交流的过程中就可以实现查漏补缺，而且当访问和交流的人才回校之后可以将更新的理论反哺学校，提高国内的学术理论水平。

4  结语

通过问卷调查、建立递阶层次结构模型和IE应用创新型人才培养的QFD模型对比分析了我校工业工程与国内外著名高校水平的差距，进一步提出了工业工程专业人才培养模式方案与建议，为地方性培养应用创新型工业工程专业人才提供参考。

参考文献：

[1]薛朝改，李淑敏，曹武军.新工科背景下工业工程专业培养模式探索[J].教育教学论坛，2020（35）：293-295.

[2]陈世平，廖林清，侯智.国内外工业工程学科建设及专业教育比较研究[J].重庆工学院学报，2006，20（10）：150-153.

[3]陈世平，廖林清，刘驿闻.我国工业工程教育略谈[J].高等教 育工程研究，2005，6：67-69.

[4]刘冠权，陈艳，谢亚雯.基于质量展开功能的应用型IE人才培养研究[J].价值工程，2017，36（05）：162-164.

[5]周文慧，张俊.基于QFD的工业工程本科复合创新型人才培养模式研究[J].教育现代化，2016，3（27）：5-8，13.

[6]赵明.企业技术竞争能力的定量评估法在质量屋创建过程中的应用[J].管理学家：学术版，2014（002）：443-444.