摘 要：我国经济快速发展促进了居民消费方式的升级，越来越多的是利用互联网进行消费，包括生活用餐，餐饮业借助互联网快速发展，但是外卖送餐在发展中遇到越来越多的问题，如何规范成为系统开发研究者亟待解决的问题。文章通过构建手机外卖APP，对其需求、系统、整体服务流程等环节进行了较为细致分析，设计出一个更加完善的手机外卖APP，为外卖行业系统研发者提供一个有益借鉴与参考。

关键词：外卖;系统研发;外卖APP

一、引言

1.1课题背景。随着我国经济发展进入一个关键时期，我国经济经历了一个从起步，到关键再到高质量的进程，各种经济因素都折射出互联网外卖是个大行业，它是城市化推手的结果，中国的城市化进程，带来的是更高的人口密度，相应的是更密集的餐厅供给，但享受的却是仍然远低于海外发达国家的人力成本。从客户层面上说，满足了基本的订餐需求外，还衍生了分享美食等其他社交需求。从商家层面上讲，可以在社交网络上分享美食，从而增加客源和知名度。

1.2课题目的和意义。通过构建手机外卖APP，对其需求、系统、整体服务流程等环节进行了较为细致分析，设计出一个更加完善的手机外卖APP，为外卖行业系统研发者提供一个有益借鉴与参考。以促进外卖行业的发展，便于外卖商家提供更好的服务，同时也有利于消费者保障自己的消费，提升消费质量。

1.3软件开发工具WeX5。WeX5是一款免费开源跨端Hybird APP的開发工具。WeX5一直坚持采用H5+CSS3+JS标准技术，一次开发，多端任意部署，确保开发者成果始终通用、不受限制。

二、文献综述

孙梅（2016）在《国内消费者接受第三方订餐平台的影响因素研究--以外卖APP为例》研究了移动互联网和移动电子商务的飞速发展为020行业打下了坚实的用户基础和广阔的发展空间。消费者接受第三方订餐平台的有正向关系的因素是：感知有用性、感知易用性、网络外部性，且这三个因素与使用意愿的相关性显著。负向影响消费者接受第三方订餐平台的因素是感知风险和感知成本。

三、手机外卖APP的系统流程分析

输入事件是操作对象后台是商家，点餐是消费者。输出的对象是商品，达到的目标是外卖配送，相关的信息有商品，用图片与文字介绍商品，参与者是商家、用户与配送员。

3.1业务流程模型。

流程模型概览：系统的整个业务流程是以外卖商家资源为中心，系统的用户主要分为外卖商家用户和外卖买家用户两种。

浏览点餐：用户打开外卖app浏览商家界面，选定合适的商家后点击商家进行选餐，看到想要的菜品，点击“来一份”即可把想要的菜品加入购物车。在购物车界面，用户可以选择所购菜品的数量，也可以删除不想要或误选的菜品，确定菜品后，系统自动计算出合计金额，用户点击支付进入支付页面。

订单生成：在卖家系统中，商家接收到用户发来的订购信息，选择接受订单或拒绝订单，若选择接受订单，则用户在订单接收到商家接受订单的消息。若商家拒绝订单，则用户在订单页面接收到商家拒绝订单的消息并受到退款。

订单配送：用户在等待商家配送时可以根据订单页面随时跟踪自己的外卖信息，也可以根据app的地理位置功能确定外卖配送员的位置。用户还可以在接送到商品后可以在订单页面进行本次购买活动的评价。

四、客户端需求分析

4.1业务需求分析。通过增加用户分享功能，增强用户粘性，加大平台实际下单数，并从用户角度降低用餐成本。另外，对后台数据进行优化，便于运营人员更加精细化的添加以用户需求为核心的运营活动，并为用户个性化信息推荐打基础。

4.2功能性需求分析。

购物模块：识别不同购物方式，管理购物信息并与服务器交互。

订单模块：实时跟踪和管理订单信息。

用户模块：用户管理，管理用户的个人信息和好友列表并提供相应的交互功能。

广告模块：显示广告商和商家投放的广告。

定位和搜索模块：定位用户当前位置以便选择合适商铺，搜索指定商品。

外卖信息模块：显示 APP 的相关信息，投诉及联系方式。

4.3非功能性需求分析。

网络支持：该产品是为中国大陆地区的用户设计使用的，所以客户端需要支持当前国内各大手机网络模式。从接入点上分析，客户端也需要适用 WAP、WIFI 和 NET三种接入。

安全性能：从软件安全性能方面分析包括两方面：用户登录安全，避免用户越权查看和操作系统信息;防止 SQL 注入和非法内容写入。从硬件安全性能方面分析包括三方面：服务器安全、数据库安全和网络安全。

客户端功能完整性：客户端功能完整不出现断层是最基本的要求。

客户端功能扩展性：市场需求、用户体验和需求是随着时间的推移而不断改变发展的，所以，在开发设计和实现功能模块的同时，需要对客户端作出相应保留以便后期的功能扩展。

版本兼容性：IOS或者安卓系统都支持

运行流畅性：客户端在运行过程必须是流畅的，无论是加载图片还是界面，在进行网络操作的时候也应作出相应操作来提示用户。

界面及用户体验：优秀的界面和良好的用户体验也一直是苹果公司的设计理念，本客户端也应为用户提供巧妙和科学合理的用户体验，设计优秀的界面。

五、App原型

5.1首页设计。首先在首页的正上方是app的名字，在界面右侧是外卖的图片列表，在页面的正中央是外卖名称和价格，用户可以按自己的需求来搜索，比如菜品、价格选择等。当然也可以将搜索出来的商品按需排序，比如按价格高低或者按销量高低来进行排序，这样能更方便浏览以及快速找到适合自己的商品，节约时间。

5.2个人页面。在用户管理的功能模块中用户可以注册成为app会员，用户可以通过注册登录之后在商店购买商品。

5.3购物车页设计。在app首页用户选定商品点击“来一份”就可以把自己想要的商品加入到购物车中。在购物车页面，用户看到自己感兴趣的商品，可以选择加入购物车。如果对添加到购物车的商品不满意，用户可以移除或者清空购物车中的商品，再另行选择添加。确定购买的商品后用户可以选择购买数量，系统自动算出金额。用户确认信息后选择支付方式就可以下单了。

六、结论

在这个电子商务达到历史发展最辉煌的阶段，开发了一个手机外卖app系统，通过这个过程，更深入地了解了电子商务网络销售的业务流程，同时也对利用wex5开发app有了更好的掌握。

参考文献

[1] 郑文静，殷俊.基于O20模式的外卖订餐app的设计研究[J].艺术与设计（理论），2015（9）：101-103.

[2] 胡国敏.餐饮网络营销策略初探[J].中国集体经济，2010，（36）：52-55.

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[4] 黄明.JSP信息系统设计与开发实例[M].机械工业出版社，2004;15～18

[5] 王国荣.JSP网页制作教程[J].华中科技大学出版社，2002，（5）：22～56.

作者简介：邢舒雯（1998-12-），女，汉族，黑龙江省齐齐哈尔市，成都理工大学管理科学学院，在校本科生，学位：本科生，研究方向：数学与应用数学。