商家梁

摘要：在班主任的职业生涯中，我们一定会遇到各种各样不同性格特点的学生，但是大体可以分为两类。第一类学生乖巧、大方、能干，基本上不需要教师操心；另一类学生经常挑战学校的各种规章制度，调皮捣蛋、特立独行。前者是大多数教师喜欢的好学生，后者就是让人头痛的所谓的“差生”。作为班主任，我们当然喜欢第一类学生，但是第二类学生真的就“无可救药”了吗？美国著名教育家诺丁斯在《教育哲学》中谈到：“关怀与被关怀是人的基本需要，情感在个体道德发展中发挥着至关重要的作用。”所以我认为，作为教育者，应该关怀那些在学习上、行为上存在困难的学生，通过关怀，让他们感到温暖，帮助学生树立信心。

关键词：学困生；关怀；信心

中图分类号：G635.1文献标识码：A文章编号：1992-7711（2020）07-0121

一、个案问题简述

玲玲，2017年进入我们学校读高一。在她读八年级的时候，父母离异，法院将她判给爸爸。但是爸爸在绍兴打工，并且已经组建家庭，很少回家。妈妈在杭州做家政服务，也很少回家。本来玲玲爸爸将玲玲托付给姑姑，让她周末住姑姑家，但是玲玲不愿意去，周末自己一个人待在家里。因为父母长期在外地，无法管束玲玲，所以玲玲周末回到家以后，经常外出和以前的初中同学（现在在职高或者已经踏上社会）一起玩，慢慢地沾染一些不好的习惯，比如在学校涂口红，偷偷地戴耳钉。再加上玲玲经常和校外人员一起玩，所以学校里的学生对她的评价也不是很好，这也导致她在班级中的人际关系较差。这样，玲玲出现了厌学的情绪。在我担任她的任课教师的时候，我就发现她经常请假不来学校。高二她进入我班学习，在期中考试成绩不是很理想之后，她开始找各种理由请假不来学校。

二、个案情况分析

1.缺少“关爱”

玲玲，因为原生家庭的问题，她是缺少关爱的，虽然她的父母给她一个月800元的生活费。她的父母都是一般的务工人员，因为觉得离婚亏欠自己的女儿，所以并不富裕的父母双方总是会尽量满足玲玲的要求。他们觉得用金钱就能够弥补对孩子关爱上的缺失。

但是只要遇到问题，她的爸爸总是会选择逃避责任，以离她太远来搪塞。玲玲在高二下学期的时候，因为情绪不佳，又想要请假回家。我们学校有规定：学生请假必须告知家长，让家长带回。当我打电话告诉他的爸爸时，他的爸爸竟然说：“让她不要老是想花样，这个女儿我不想要了，要读书就读，不读就回来。”我觉得玲玲本来想通过这种方式，让自己的爸爸注意到她，但是她的爸爸反而觉得她不懂事，简单粗暴地拒绝和她沟通。

2.人际交往能力差，语言上具有攻击性

玲玲在班里属于不大爱讲话的学生，但是一讲话就属于刺猬型的人，会让人受伤。重新分班后，我按照学生的身高安排座位。跟玲玲同桌的是一个比较内向的女生，之前两人都是相安无事的，但是后来因为某些事情两个人发生了冷战。她的同桌到办公室说要换位子。我了解事情的起因是因为两个人性格上的原因，没有及时的沟通，而玲玲说话比较冲，才造成现在的问题。玲玲是那种会把自己的想法直接表达出来的女孩子，不太顾及其他人的感受。

另外，我们班其他学生在性别上也存在特殊性，班里总共3个男生，38个女生。所以女生之间，问题也是比较多的。再加上玲玲的特立独行，所以在班里的人缘不好，单作为语文课代表收作业就已经和同学之间有了几次冲突。

3.崇拜金钱，价值观不正确

玲玲家境一般，但是在吃穿用度上卻大手大脚，她把父母给她的钱用来购买化妆品、衣服。有一次，她的眼镜坏了，她前前后后总共向她的爸爸妈妈要了700元。在高二结束的那个暑假里，本来大家都在为接下来的高三学习冲刺，希望利用高中的最后一个暑假进行弯道超车，但是玲玲却找了一家饭店打工。在她看来，只要能挣到钱，让自己暂时过得舒服，学习是其次的。

三、个案采取措施

1.实地家访，了解情况

儿童心理学有一个视角认为，儿童的一切问题来自于家庭。现在越来越多的报道都在使用“原生家庭”这个词，我找过玲玲以前的初中同学了解到，玲玲在父母离婚之前和现在是截然不同的，她是一个非常开朗，而且成绩优秀的学生。因为家庭的关系，她的成绩在九年级的时候就出现了很大的滑坡。对于玲玲高一的表现，我也问过她高一的班主任，评价也差不多：父母离异，性格古怪。

家访的日子是在玲玲又一次请假的第二天，原本玲玲是请一天假，答应我第二天回校。但是第二天，她迟迟不来，打电话给她爸爸，她爸爸也各种推脱，说在外地，没办法，让我多费心。于是，我向学校领导说明情况后，去了她家。到她家后，发现家里没有人，于是发短信给玲玲，告知她，我在她家楼下，请她务必回来。她不回短信，我又打电话给她爸爸，他爸爸觉得我大惊小怪，我发短信说：“玲玲说感冒不舒服在家休息，可是家里没有人，如果出了什么事情，你做爸爸的也要负责任。”后来，我接到玲玲发过来的短信，“张老师，你先回去，我傍晚会回学校的。”之后，我跟玲玲一直使用语音联系，我的意思很明确，今天我会一直在她家等她。等了一个小时左右，玲玲从外面回来，打扮得很成熟，一点也不像高中生，看到我一点反应也没有。对于她的表现我是比较生气的，但是当我去了她家里，她家冷冷清清，而且弥漫着长期无人居住的霉味，我的恼火马上就降下来了。一个十六七岁的女孩本来应该在父母面前偶尔撒撒娇，她却只能一个人住在冷冷清清的家里，独自生活。所以我把她送到学校，什么话也没说，拍拍她，让她回教室学习去了。

2.做好家长的指导工作

了解了玲玲家里的情况后，“解铃还需系铃人”，如果要打开玲玲的心结，我觉得最重要的还是玲玲的父母。玲玲的厌学归根结底还是在于父母身上。在和玲玲父母接触的过程中，我发现，玲玲的爸爸虽然是玲玲的监护人，但是可能因为是已经重组家庭了，对玲玲不是特别关心，反而玲玲的妈妈非常在乎玲玲。学校开家长会，都是妈妈来参加，而且平时联系也很多，经常打电话和发微信询问玲玲的成绩和在学校的生活。但是在和玲玲的交流中，我发现，玲玲喜欢爸爸更多点，反而对妈妈责备较多。后来我才知道，妈妈是一个比较强势的女人，玲玲认为父母婚姻的失败很大程度上是妈妈造成的，所以一直比较怨恨自己的妈妈，一直都拒绝自己的妈妈。

事情的转机是在高三的成人礼上，她的妈妈本来说不来的，但是没有想到突然来到学校，我能够感受到玲玲的那种激动和感动。

之后玲玲的妈妈要做手术，玲玲妈妈手术后打电话给我，说想让玲玲去看看她。但是在玲玲去看望过她的妈妈回来之后，很明显，她的情绪很低落。在交流的时候，玲玲谈到，她觉得自己不被妈妈需要（这个时候，妈妈身边也有了新的伴侣），在医院自己就像一个陌生人一样，所以她第二天就回来了。我了解她的想法之后，对她进行了开导。首先告诉她，她的妈妈肯定是最爱她的那个人，我把之前她的妈妈跟我联系的短信、电话都给她看了，告诉她，妈妈一直通过微信和我联系，询问她的情况。其次，我跟她说要把自己照顾好，不要让妈妈操心，在现阶段心无旁骛地学习才是最应该做的事情。

3.融洽关系，建立信任感

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》的论文中提出人类需求像阶梯一样从低到高按照层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

高一的时候，作为科任教师，玲玲是我的语文课代表。那个时候，她做事情不是很主动，再加上三天两头请假，所以在高一下学期的时候，我找了个理由，重新换了个课代表。所以，在高二重新分到我班的时候，她又举手当我的课代表，其实一开始我的内心是有些纠结的，但是我想这次是我和她的一个开始，我想以此作为一个契机，来改善我和她之间的关系。因为作为课代表，能够经常去办公室，可以抓住一些机会开导她。

另外，我还在班级里专门开了一些关于人际交往、语言暴力的班会课，希望我的学生能有自己正确的是非观和价值判断，不要人云亦云。因为刚开始的时候，班里有几个女生是不愿意和她住一个宿舍的，但是在我劝说之后，经过一个月的相处，她们已经变成了很好的室友。其中一个学生说：“老师，您说的对。只有自己去了解过，才能有发言权，人云亦云的东西不能相信。”渐渐地，班里的学生对她的评价没有之前那么充满敌意了，而且对应的，玲玲也没有那么充满攻击性了，也变得温和起来了。

4.通过她的偶像，帮助她建立自信心

玲玲个子很小，身高150厘米，体重只有80斤左右。但是却一直通过节食减肥，而且经常会说自己太胖了。关于这一点，我一直想找个机会跟她谈谈，但是没有机会。之后，她有一次跟我说：“张老师，我很难受。”询问原因，是因为之前节食，她没有好好吃饭，所以胃痛。我陪她到医务室给她拿了药，趁那个机会，我给她讲了节食减肥的很多坏处，特别是对女孩子身体的严重影响。而且我通过很多例子告诉她，女孩子的容貌只是暂时的，内在的涵养要远远大于容貌和体型。

另外，我知道玲玲很喜欢奥黛丽·赫本，我事先准备好奥黛丽·赫本的传记，我告诉玲玲，赫本很美，但是人们爱她更在于她的心灵和涵养。此后，玲玲基本上每天晚上都会吃东西，虽然有时候也会向我抱怨自己的脸变圆了，这个时候我会捏一下她的脸，笑着说很舒服的。

我事后想为什么明明面容姣好、形体各方面都不错的玲玲却要减肥，最主要的原因是对自己不够自信，而这些不自信根源于她的家庭和她的成绩。所以我会利用课上让她回答问题，经常表扬她。很明显，她学习的劲头高了起来，有时还会主动地提问问题。

5.帮助她确定目标

苏霍姆林斯基曾经说过：“道德教育的核心问题，是使每个人确立崇高的生活目的。人每日好似向着未来阔步前进，時时刻刻想着未来，关注着未来。由理解社会理想到形成个人崇高的生活目的，这是教育，首先是情感教育的一条漫长的道路。”

根据玲玲最好的成绩，她可以考一个本科学校，但是如果发挥得不稳定，就只能去一个专科学校。所以在高三开学后，我给她确定好了目标，就是考省内的某所著名大学下的一个三本学院。联系她之前暑假在打工的事情，我找她谈话，告诉她：“现在打工，挣的是小钱，但是如果把知识学好了，以后挣的是大钱，能够更好地实现自己的价值，在这个阶段一定要树立远大的目标。”

6.与任课教师联系，寻找帮手

班主任是一个班级的领导者，在班级管理和教学中起着至关重要的作用，但是任课教师在班级管理中也扮演着重要的角色。

玲玲厌学最重要的一个原因是她的成绩，玲玲的高二第一次月考，考的还是相当不错的，语数英排名年级49名，但是期中考试后，就到了200名左右，这给了她很大的打击，开始一蹶不振，所以渐渐地寻找借口不来学校。我知道她除了语文，比较喜欢的科目是政治，她早读很认真，经常一个人站在教室外面大声地读背，但是她的政治成绩始终无法提高，所以我联系了政治教师，跟他说了这一情况，政治教师也很负责任，多次找她，帮她分析，玲玲最后的政治高考成绩还是不错的。

四、个案指导效果

经过两年的坚持和努力，玲玲有了很大的进步，特别是和家长、教师、同学之间的关系有了很大的改善，她对待同学不像之前那么尖锐，班里的同学也转变了对她的看法。玲玲开始变得积极阳光起来，虽然在高考中，她以2分之差，没有达本科线，但是她说，她已经尽自己的努力了，以后遇到困难都不会再退缩。

五、反思

冰心曾说过：“爱在左，责任在右，走在生命之路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的莘莘学子，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可流，却觉得幸福。”作为一名年轻的班主任，要用爱和责任来面对自己的学生，用真心、诚心去对待学生，始终关怀自己的学生，对那些“问题”学生，不能带有色眼镜，在工作中不断探索和实践，真正做到教书育人。

参考文献：

[1]檀传宝.走向德育专业化——学校德育100问[M].上海：华东师范大学出版社，2012.

[2]内尔·诺丁斯.教育哲学[M].北京：北京师范大学出版社，2008.

[3]方爱凤.用爱滋润学生心田——班主任个案研究分析[J].新课程（小学），2012（3）.

[4]苏霍姆林斯基.给教师的建议[M].北京：教育科学出版社，1984.

（作者单位：浙江省杭州市富阳区新登中学311400）