宫艳君

【关键词】基层卫生院门诊输液室;护理安全隐患;对策

【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）10-0196-01

前言：随着我国经济的不断发展，促进了人们生活水平的提升，人们对医疗卫生工作也提出了更高的要求，不止需要良好的治疗效果，还需要高水平的护理质量。门诊属于院内比较重要的科室，主要负责接待患者，而门诊输液室主要是为患者进行静脉输液治疗。不过，该科室存在较多的安全隐患问题，经常发生护理风险事件。本次研究对基层卫生院门诊输液室实施护理安全防范措施，具体研究结果如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2018年12月～2019年3月在基层卫生院门诊输液室接受治疗的100例患者，将100例患者平均分为对照组与观察组，各组患者50例。对照组实施常规输液措施，患者年龄在21～64岁，患者男女比例为33：17，患者平均年龄值为（41.2±2.64）岁;将安全防范措施运用于同期在门诊输液室治疗的观察组患者中，患者年龄在20～65岁，患者男女比例为30：20，患者平均年龄值为（42.2±2.59）岁，观察组与对照组患者基础资料存在较小差异，不具有实际统计意义（P>0.05）。

1.2方法

针对此次参与研究的对照组基层卫生院门诊输液室患者运用常规护理方式。给予观察组在门诊输液治疗的患者运用护理安全防范措施。（1）需要建立合理的门诊输液管理制度，门诊输液室人流量比较大、疾病包含种类比较多、患者文化程度不一，为了有效降低护理风险事件的发生，需要医院完善门诊输液制度、制定完整的静脉输液流程，将工作责任落实到个人，确保患者的输液安全。并在科室内建立惩罚与奖励制度，其护理人员的工作质量与工资奖金相挂钩，保证日常护理工作井然有序的进行。此外，要求护理人员以积极向上的心态应对工作，合理安排患者的输液顺序，避免医院纠纷事件。（2）改善门诊输液室环境，将门诊输液室布局中存在问题，及时才有效的改善措施，进而方便患者在输液室输液，方便护理人员实施静脉输液操作。一方面，可以有效提升护理人员的护理效果;另一方面，可以缩短患者的就诊时间。此外，为了提升患者的就诊的舒适度，可以在门诊输液室放置一些报纸、书籍。（3）不断加强对门诊输液室护理人员的培训，护理人员的专业技能掌握状况对其护理质量具有重要意义。因此，需要科室护士长定期组织科室护理人员培训，其培训内容主要包括理论知识、操作技能以及学术交流等。通过该种形式的培训，不断提升护理人员的业务能力，尽量在静脉穿刺中一次性成功，进而提升护理满意度。（4）强化护患交流，护患沟通在护理工作中占据重要地位，护理人员可以通过有效的沟通，掌握患者疾病状况、用药状况、用药禁忌，还可以拉进护患之间的距离。

1.3疗效判断标准

两组患者数据评价以护理满意度、藥物外渗、静脉炎、药物过敏为主要评判标准。

1.4统计学处理

两组患者数据通过SPSS24.0软件进行统计处理，（n）为计数资料，运用t进行数据检验，两组数据存在差异时，以（P<0.05）为具有可比性。

2结果

表1 两组患者研究数据对比

3讨论

门诊属于一个医院的向外界展示其形象的重要方式，门诊护理质量直接影响医院的形象。而输液室属于门诊的重要组成部分，其输液室患者比较多，输液药物也较多，对输液操作也具有一定要求，进而使护理风险不良事件的发生率也随之提升，严重影响医院的形象。因此，需要对门诊输液室存在的护理安全隐患问题进行详细分析，并提出有效的改善措施。在实际护理工作中存在的主要护理隐患问题主要包括：（1）护理人员方面，门诊输液室患者普遍为儿童与老年人，其老年人大部分存在合并高血压、糖尿病以及高血脂等疾病，在治疗方式上也存在不同，对使用药物有较高要求。不过，输液室部分护理人员理论知识掌握不足，对患者疾病认识不足，不了解用药禁忌，比较容易出现用药错误状况，进而引起护理风险事件。（2）缺乏护患沟通，由于门诊输液室患者比较多，护理人员日常工作任务比较繁重，在护理操作中，没能有效与患者及家属有效沟通。其患者会感觉护理人员态度不佳，进而使护理人员在操作中存在一点失误，就会引起患者不良情绪，造成护患纠纷，严重影响护理满意度。因此，为了改善该种状况，医院对门诊输液室存在的安全隐患问题进行分析，并提出有效的改善措施，应用于护理工作中。最终实验结果显示，应用护理安全防范措施的观察组患者护理满意度、药物外渗、静脉炎、药物过敏评分优于对照组患者，护理安全措施值得临床推广。