张婉婷

摘要：党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为了人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾。从文化工作角度来看，这种不平衡也表现在精神文化生活的需要和公共文化服务不平衡不充分上，这就要求我们在文化供给侧结构性改革上发力，切实解决文化服务不精准、供给和需求错位的问题。文化馆作为开展群众文化艺术活动的重要场所，在满足人民精神文化生活需要方面起着不可替代的作用。本文从文化馆的志愿服务方式创新着手，探索文化志愿服务在新时代如何更好地丰富文化馆的服务方式和服务内涵。

关键词：文化馆;志愿服务;规范发展

中图分类号：G242      文献标识码：A    文章编号：1005-5312（2020）24-0244-02 DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.24.173

一、新時代要求积极开展文化志愿服务

随着经济社会的快速发展，志愿服务在我国快速蓬勃发展，志愿服务的内容、形式、领域都更加的丰富。文化志愿服务作为自愿提供的无偿的公益服务，在我国又有其特殊性。不仅是志愿服务细化的表现，同样也成为文化部门推进构建现代公共文化服务体系中的一条重要途径。

近年来，文化部门依托“春雨工程”、“大地情深”、“精彩生活幸福使者”等重点文化工程，稳步、扎实推进公共文化设施学雷锋文化志愿服务工作从小到大、从自发到自觉，初步形成了政府主导、社会群众广泛参与的良好格局。虽然我国的文化馆志愿服务已经取得了一定的发展，但对比人民日益增长的美好生活需要，目前的文化馆志愿服务仍存在一定的问题和不足。

（一）文化馆专业志愿服务队伍缺乏

虽然现在全国各地文化馆组建了不少志愿服务队，但志愿服务人员的专业性不够强，仍是目前阻碍文化馆志愿服务进一步发展的一项重要问题。目前，全国层面的文化志愿服务条例已经出台，但各地依据国家层面条例制定地方条例的进展差异比较大，还有很多地方尚未出台本地政策文件，这给文化馆招募文化志愿者工作带来了政策依据困难。目前很多文化志愿服务队伍存在有队伍但专业性不够强、高水平带头人少的问题，队伍专业性不足使得文化志愿服务工作开展打了折扣。

（二）文化馆志愿服务政策制度体系有待进一步完善

从全国范围来看，文化志愿服务政策体系还不完善，各地、各单位在全国条例下发前已形成的规范、标准差别较大，不利于资源共建共享、形成合力，这就需要由各省统筹，推进各省域内建立统一的按照国家文化志愿服务管理办法要求的政策制度体系，形成要求统一、规范科学的工作载体，健全管理制度和运行机制，完善保障措施，并根据实际情况开展机制创新、制度创新。

（三）文化馆志愿服务工作缺乏持续性

目前大多数文化馆志愿服务活动，主要还是依靠政府部门推动的多，社会力量参与还很有限。政府主动推动文化志愿活动的出发点是好的，但志愿服务最终落脚点是在广大群众中，群众中既有热衷于文化传播的志愿者，也有爱好文化活动的广大群众。文化志愿服务不仅是送到群众身边的演出、也不仅是一次主题培训，真正发挥好文化馆志愿服务工作作用依靠的是持续性开展的长效机制。建立一套切实可行的长效机制，是文化志愿服务工作永葆生机活力的保障。

如何化解和解决这些不足，更好地带领人民拥抱新时代，我们要从文化馆在志愿服务工作中的特殊性定位寻找答案。

二、文化馆在志愿服务中的特色及定位

文化馆作为我国县、市一级的群众文化事业中心，主要开展群众文化工作，以其为主体开展的文化志愿服务有其特殊性，主要体现在以下几方面：

（一）文化志愿服务的专业性强

文化馆所服务的内容决定了其专业性强的特点，参与文化馆志愿服务的志愿者必须具备一定的文化知识与专业素养，能够对受众提供专业性的文化服务。这就要求文化馆去发掘更多的有专业特长的志愿者参与到服务工作中来，这样才能提高服务水平，进一步满足人民的更高水平的精神文化需求。

（二）文化志愿服务的大众性

文化馆所服务的对象决定了大众性这一特点，文化馆的使命就是为广大人民群众提供专业化、普及式的文化服务，只有为更加广泛的人民群众提供服务，运用多种文化形式，才能引导广大人民群众领会社会主义核心价值观的精神实质。同时，人民群众的支持也是志愿服务得以开展的前提和保障。

（三）文化志愿服务的规范性

文化志愿者已经成为我国公共文化服务领域不可或缺的一支重要生力军，既然是一支队伍，规矩必不可少，目前，从国家层面已经相应出台了不少关于文化志愿服务的规范文件，比如《志愿服务条例》、《文化志愿服务管理办法》等文件。规范制度的出台有利于志愿者队伍的规范化建设，也有益于志愿者队伍的权益保障，这对于规范服务方式、提高服务水平、强化保障机制都有着重要意义。

三、推动文化馆文化志愿服务向规范化、常态化、社会化发展

丰富的文化馆文化志愿服务，既能满足人民群众日益增长的文化需求，也能促使公共文化服务与社会和政府优势互补。为此，推动文化馆深入开展文化志愿服务，必须推动其向规范化、常态化、社会化发展。

（一）建立完善文化馆志愿服务工作机制

围绕文化馆所提供的服务，以人民群众的文化需求为导向，通过建立和完善相关工作机制，克服松散式活动管理，大力推进文化志愿服务规范化、常态化发展。强化对服务项目的开发，完善项目的对接机制，促进服务项目的发布、供需协调、评估考核等工作规范化运行。建立健全文化馆志愿服务激励体系，建立招募和注册管理制度，建立志愿者评价认定和回馈制度，形成有效的激励机制。通过评选表彰等方式，对优秀志愿者进行肯定和表扬，激发志愿者参与热情和服务动力。加强保障机制的建立，适时加大相关财政资金支持，争取多方面支持，保障文化志愿服务工作常态化开展。研究将志愿服务项目同经常性志愿服务融合发展，将文化志愿服务融入到文化馆各种日常服务中去。及时挖掘典型，将有特色、有亮点的志愿服务项目打造成为品牌，发挥示范带动作用。

（二）加强文化馆志愿服务队伍建设

加强文化馆志愿服务队伍建设，通过组织培训班，开展权益保障等工作，促进队伍向专业化、规范化发展。创新培训方式，通过集中全员式培训和个别重点培训相结合，在提升队伍整体水平的同时，发挥骨干的模范带头作用。建立文化馆志愿服务组织，完善机构管理体系，分级、分类统筹本地文化志愿服务队伍。

（三）动员社会力量积极参与文化志愿服务工作

不断从社会力量中发掘工作力量，带动各类社会主体广泛参与。建好用好网络平台，通过网站、APP、微信公众号等快捷途径，调动各类社会主体参与文化服务的积极性，推进文化服务社会化发展。积极挖掘和整合本地资源，比如可以动员本地大学、专业培训机构等社会力量参与文化志愿服务，既能锻炼学生的社会实践能力、培养志愿者精神，又能为本地有文化需求的对象服务，实现资源共享，互联互通，最终共同推动新时代文化馆志愿服务工作向更高层次的发展。

四、结语

综上所述，新时代开启新征程，新时代呼唤新作为，志愿服务作为文化馆服务群众的新载体，虽然存在一些不足，但只要通过政府和社会共同努力，推动文化志愿服务向制度化、常态化、社会化发展，在满足人民日益增长的美好生活需要方面，文化馆大可作为。

参考文献：

[1]   璩菲.浅谈文化志愿服务在文化馆中的作用[J].速读（上旬），2017，（10）：249-250.

[2]   李培志.文化志愿服务与构建现代公共文化服务体系[J].特区实践与理论，2016，（5）：77-80.