王小娟

（广东省外语艺术职业学院，广东广州，510640）

一、研究综述

游记文学一直以来都是不少学者的研究领域，“记述的真实性、反映自然与社会的广泛性、表达方式的多样性和体裁形式的灵活性是游记文献的主要特征”[1]。早在明朝，《徐霞客游记》是中国最早的一部比较详细记录所经地理环境的游记；进入21世纪，学者贾鸿雁2005年出版了国内首部对中国游记进行全景式研究的专著《中国游记文献研究》。随着网络的普及，网络游记应运而生，成为以文学视角研究旅游者消费行为特点叙述的文学作品，逐渐成为潜在旅游者出游决策的参考依据，引起学术界和旅游管理者的高度关注，成为旅游研究新的重要对象[2]。

此外，关于游客行为特征的研究，国内外学者从不同视角和学科对游客的行为分析进行了研究，如个性心理因素、人口统计学、满意度和忠诚度等对旅游决策、旅游消费、参与角色等方面进行阐述。若从人口学角度，研究领域包括性别、职业、收入等；从社会经济学角度，可以观察游客的交通方式、停留天数、旅游开销等；研究游客满意度和忠诚度，主要在于是否重游或者推荐的关注点。由于各个学科均有一些局限性，因此，本文将综合人口学、社会经济学和游客满意度忠诚度视角一起分析。

二、研究方法

（一）样本数据来源

本文研究的出境旅游目的地以泰国清迈为例，选取马蜂窝旅游网上的游记文本作为研究对象。马蜂窝旅游网（https://www.mafengwo.cn）成立于2006年，是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行服务平台，用户以游记的形式，分享旅游行程、攻略、经历等。……