方燕

摘 要： 长期以来，电力就是一国的经济命脉之一，具有至关重要的地位，从而这便决定了电力营销管理工作无可替代的重要性。社会在不断发展变化，也影响电力市场形势正在日新月异。对于正在变化，各电力企业在供电管理方面也须及时作出应对，尤其要在电力营销方面适时进行优化，让电力营销管理策略更加符合企业的利益，顺应时代的发展。如何才能做到这一点呢？显然必须进行深入研究，力求在电力营销管理过程中发现问题并解决问题。本文笔者作为一名长期从事电力营销的工作人员，通过自身多年的工作实践，对我国当前电力市场现状进行客观分析，系统阐述了电力营销管理中存在的问题及相应的解决办法。

关键词： 电力营销管理;问题;解决措施

【中图分类号】F407     【文献标识码】A     【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.33.158

前言：电力极具特殊性，是事关实现我国经济发展、民族复兴的根本性产业之一。由于传统因素所决定，建国后相当长一段时期以来，电力行业在国民经济中长期处于垄断地位，因此至今电力营销管理还走不出原有传统模式的禁锢。当前来看，我国电力企业尽管具备数量庞大的营销工作服务人员，可服务水平仍然还非常不足，还有很大的空间以备提高。除此而外，在电力营销管理中，还有待进一步挖掘的巨大空间。

1 当前我国电力市场的现状

在我国整个国民经济体系当中，电力长期以来就处于绝对垄断地位。即便我国推进改革开放自上世纪80年代开始就在着手进行，市场经济体制在经济实践过程中已得到充分的完善与发展，可计划经济体制模式的残余仍未能彻底消除。毕竟，电力从来就是一种特殊商品，在激烈的市场竞争体系之中，仍以卖方市场为主。

当前随着我国市场经济体制正在不断优化完善，包括电力企业在内的多个行业早已充分融入到了市场竞争体系之中，垄断地位的特性正在逐步被淡化。在市场客观现状面前，也要求电力企业必须要适应这种市场格局变化，顺势而为打造适合自身的营销管理方式。这对于企业自身及社会经济发展都是有利无弊。

2 电力营销管理中存在的问题

2.1 电力营销的服务意识不足。社会在不断向前发展，电力用户对于用电的需求量越来越大，服务项目也越来越纷繁复杂，于是便造成电力企业的营销管理意识显得滞后，未能紧随市场变化的节奏。表现在营销人员方面，他们的服务意识不强，在服务用户时消极懒散，这当然对企业自身与用户都相当不利。影响电力营销人员服务意识的最大问题，仍归结于此前数十年间形成的传统营销模式，缺乏对用电市场进行深入调查与研究的主观能动性。

2.2 电力企业的营销管理机制呆板固化。随着信息化时代迅猛而来，我国社会发展变化昭然可见。这便决定了，作为电力企业的营销管理部门也势必因势利导，顺应潮流对市场进行深入调查，力求及时掌握各种市场信息，将市场发展动态掌握起来。了解并掌握市场之后，才能在激烈的市场竞争中让企业具备主动性，在及时发现并解决问题的同时，为企业开拓电力市场。电力企业的营销管理必须做到紧跟市场变化。

2.3 还须更加着力打造高效率电力营销团队。无论是对于普通企业还是电力企业，营销都是企业中极为重要的一个环节，不可或缺。市场营销一贯以人为本，一支营销团队的人员素质的高低，跟其所在企业的效益息息相关，在提供优质产品的同时，再把营销管理方面做得尽善尽美，就能在市场竞争中立于不败之地。

2.4 营销管理系统有待进一步优化。随着我国企业体制改革越来越步入深水区，各电力企业几乎都在接受市场化的洗礼，企业将电力营销管理的优化已经放进了重要日程。不过体制改革的触觉也不可能延伸至企业的方方面面，由此便导致电力营销管理仍与市场脱节。其表现相当显性化，如从事电力营销人员数量占比不足，营销服务机制存在明显缺陷。其中電力企业可能最为忽视的是，对于营销团队人员的培训不足，以致于营销人员对于深入了解市场的积极性冷淡，营销服务意识不强。如此，便会造成电力企业对其所在地的市场电力需求潜力难以预估。若再细致化，电力企业无法对当地用户的生产经营状况、未来用电空间等信息进行充分把握，自然也势必不可能对电力市场进行开拓。

3 如何解决电力营销管理中出现的问题

3.1 不断优化营销管理理念。在电力市场，企业的营销服务质量行动重要，是决定企业有无竞争力的重大因素。电力作为一种商品，那么营销服务便是供电企业能稳定立足市场的有效保障。一个有利条件是，国家推动电力市场化，为服务市场提供了存在与发展的空间。当然，电力行业作为国民经济的基础产业，事关国计民生的方方面面，因此便需要电力企业及其营销团队承担服务社会的重任。只有不断使自身的营销管理理念不断优化，才能使企业长期立于不败之地。

3.2 打造一支强有力的电力营销团队。优秀的人员是打造营销团队的根本。电力企业的营销管理也是一样，打造一支富有活力的营销团队至关重要。要打造优质营销团队，首先，坚持加强培训，提升营销人员在电力市场中所需的专业技能，并树立其自信心;其次，树立营销团队核心。在电力营销实际过程中，根据业绩好坏选择能在工作中起带头作用的榜样，并且能兼具团队管理素质、处理好团队各种问题的优秀营销人才;再次，制定合理而可行的的营销目标，使营销团队人员能找到明确的发展方向，并为之作出努力。最后，积极鼓励营销团队人员之间的通力合作，即竞争又团结的营销团队，才是最具活力与竞争力的团队。

3.3 不断优化电力营销服务理念。市场经济潮流是不可逆的面前，各电力企业如果要不断发展增效，不断优化企业自身的营销服务理念是为关键所在。要优化营销服务理念，企业营销团队人员的主观能动性最重要，这样才能不断提升自我，做好对电力市场的充分了解，持续开拓电力市场潜力。营销是企业的生命线，营销服务质量是决定企业是否有竞争力的重要因素之一。现如今，电力作为我国经济发展的重大基础产业，事关国计民生，因此便更需要电力企业承担起自身的责任。其中电力营销服务尤为至关重要。

3.4 加强电力企业的营销管理。电力企业当然要形成积极的营销服务意识，并在此基础上建立先进、合理的营销机制。要做到这一点，需要电力企业下足功夫对整个市场营销进行统筹管理，促使营销团队对电力市场做好充分的调查与研究，最终在此基础上制定适合企业自身的营销管理策略。此外，紧抓营销目标责任制也很重要，如果能以此为核心建立一套完善的电力营销制度，便非常具有积极意义。

结束语：人间正道是沧桑。我国电力行业市场化推进一直未停，营销管理也一直电力是企业运行的重大环节，是企业能取得长足发展的保证。总其所述，电力企业要获得可持续性的健康发展，则必须以电力市场为基准，加强优化适合市场发展变化的新型营销服务理念，在坚持为市场提供安全优质的电力产品的同时，再依据市场所需打造优秀的营销管理团队，制定并适时调整电力营销策略，既高效服务市场，又坚持不懈对电力市场潜力进行开拓，让企业更好的促进我国经济建设。

参考文献

[1] 李兆凯.浅谈电力营销创新.

[2] 朱家宏;坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A];经济发展方式转变与自主创新.