苏翠红　李建宏　黄爱金　黄琼

摘 要 教学信息员制度是学校教学质量监控体系的重要组成部分，在新时代背景下，应用型本科院校对教学信息员制度实施过程中存在的问题和改革难点进行新的探索与思考，为提高新时代人才培养质量发挥其更新更重要的保障作用。

关键词 新时代 应用型本科院校 教学信息员制度 新思考

中图分类号：G647                                 文献标识码：A  DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.09.009

New Thinking on the System of Teaching Information Staff in Applied Undergraduate Colleges under the Background of the New Era

SU Cuihong[1]， LI Jianhong[2]， HUANG Aijin[2]， HUANG Qiong[2]

（[1] Academic Affairs Office， Yulin Normal University， Yulin， Guangxi 537000;

[2] Yulin Normal University， Yulin， Guangxi 537000）

Abstract The teaching information system is an important part of the teaching quality monitoring system. Under the background of the new era， the application-oriented colleges and universities explore and think about the problems and reform difficulties in the implementation process of the teaching information system， so as to play a more important role in ensuring the quality of personnel training in the new era.

Keywords the new era; applied undergraduate college; teaching information officer system; new thinking

作为高等院校教学质量保障体系中的一员，教学信息员制度在提高人才培养质量中发挥着重要的教学质量监控与评价作用。进入新时代，高等院校肩负着国家人才培养的历史使命，以服务地方和为地方经济社会发展培养人才为宗旨的应用型本科院校，在新时代背景下，如何完善教学信息员制度，为提高新时代人才培养质量发挥其更新更重要的保障作用，正是本文提出的新的思考方向。

1 教学信息员制度在教学质量保障体系中的作用体现

教学信息员制度的制定与实施，是各高等院校保证教育教学质量保障系统正常运行中不可缺少的重要组成要素，在促进教师、学校能够及时发现和完善教学工作中存在的问题中发挥着重要的教学质量监控与评价作用。

（1）有助于提高教学管理水平。教学信息员制度的实施，有助于学校教学工作的开展。第一，学生能够充分参与到学校的教学管理工作中来，通过信息反馈，对学校教学管理工作献言献策。第二，学校各职能部门通过学生的信息反馈，及时处理和完善教学管理工作中存在的问题，增强教学管理工作能力，提高学校的教学管理水平。

（2）有利于提高教师教学水平。学生是教师教学活动中心主角，学生的学习反馈是教师教学水平的最好体现。从学生角度看，在学习过程中，不但能够向学校反馈在学习中发现的各方面存在的问题或提出意见和建议，而且还能够促进学校及时完善和解决相关问题，对激发学习的兴趣和积极性将是一个非常有效的好办法。从教师的角度看，在教学过程中，能够及时获得授课学生对自身课堂教学各方面的真实情况反馈，并能够针对存在的问题与情况，进行及时有效的改进，从而不断提高自身的教育教学水平。从教学管理方面看，学校教学管理部门通过學生教学信息反馈，及时了解和掌握教师教学水平，对反映良好的教师给予肯定与鼓励，对反映一般的，则可以实施一师一策的方法，通过帮扶与指导，形成良好的你追我赶的教学竞技状态，不断提高教学水平，提升教学质量。

（3）有利于形成良好的教风学风。学校的教风学风良好与否直接关系到人才培养教学质量的水平。良好的学风，即学生学习有目标、有兴趣、有效果，良好的教风，即教师教书育人，教学有方法、教学水平高。教学信息员制度的建设与实施，可以有效地对教学过程进行监控与评价，依据学生的评价与建议，教师能对症下药，对教学方式、方法不断自我改进和改善，形成师生互相鼓励，共同进步的精神风貌，凝聚良好的教风学风。

2 教学信息员制度在实施过程中的瓶颈问题

实施教学信息员制度是各高校教学质量监控系统的重要手段，在提高人才培养质量中，教学质量监控与评价的重要作用也得到了充分的展现。但目前，各高校尤其是应用型本科院校在教学信息制度的实施过程中，还存在着一些需要完善的瓶颈问题。

（1）教学信息员工作责任感不够强。部分教学信息员由于在学习工作中兼任职务较多，业务工作较重，精力不足，对教学信息员的工作和重要性了解不够充分，在教学信息反馈工作中多流于形式，工作责任感不够强。

（2）教学信息反馈不够全面。部分教学信息员在教学信息反馈工作中存在着较多顾虑，担心向学校反映教师课堂教学情况，期末课业考核会受到影响，不敢讲真话和实话。部分教学信息员信息反馈和表述能力不够强，有的信息反馈不够全面或明确、有的没有着重点，教师在教学中存在的最普遍或最突出的问题反而容易忽视。

（3）教学信息反馈系统有待完善。据笔者了解，目前，大部分高等院校对学校实施教学信息员制度的教学管理制度向学生宣传与告知的力度还不够：一是部分学生不了解学校实施教学信息员制度。二是大部分教学信息员主要是通过教室日志方式进行教学信息反馈，信息反馈渠道单一，同时信息反馈滞后，反馈时间缺乏时效性。三是信息反馈系统没有形成闭环：教学信息反馈后，部分反馈问题责任部门未能及时处理或提出有效的解决措施，影响了信息处理时间，降低了学校对教学信息反馈处理工作的时效性。

3 教学信息员制度在实施中的保障措施

（1）建立健全教学信息员管理制度。建立健全学校教学信息员管理制度，积极完善学校教学信息员队伍，成立教学信息组，实行学校、二级学院两级教学信息员管理模式。学校级教学信息组统一由教务处教学质量管理科负责管理，成员由各二级学院学生会学习部长组成，职责主要负责协调处理学生反馈的教学信息。二级学院教学信息组，设组长一名，成员由各班级择优推选（原则由学习委员兼任），组长由二级学院学习部长担任，职责主要是负责统筹安排本二级学院教学信息组的信息反馈工作，教学信息员主要负责班级教学信息反馈工作。二级学院教学秘书担任二级学院教学信息组指导老师，具体指导信息组的相关工作。

（2）严格教学信息员的聘任条件。在教学信息员的选聘中，必须严格按照学校教学信息员的聘任条件进行严格选聘，第一，思想品德好，遵守校纪校规，无违纪现象;第二，学习态度端正，学习目的明确，能力强，成绩优良;第三，为人正直，有广泛的群众基础，善于联系老师和同学，能代表广大同学反映意见和建议;第四，有较强的组织管理能力和语言文字表达能力，有独立分析问题以及解决问题的能力;第五，组织纪律性强，有保密观念。

（3）明确教学信息员的工作职责。教学信息反馈工作是教学质量监控与保障实施过程的真正体现，教学信息员的信息反馈必须是客观公正、理性真实的，因而必须明确教学信息员的工作职责，才能帮助学校及时了解学校教学一线的真实教学情况。其中，教学信息员的主要工作职责有：一是收集学生对任课教师课前准备、课堂教学中时间环节、课程设计、教材使用以及课后作业批改、课外辅导和期末考试考核等教学过程中各个环节的情况进行反馈的意见和建議;二是反馈学生对学校教学管理、教学活动等方面的意见和建议;三是反馈学生课堂出勤、课堂纪律以及课后作业完成度、考风考纪等学风状况的意见和建议。四是积极向同学们宣传学习学校相关教学规定和教与学方面的信息，充分发挥学生参与教学管理的作用。

4 教学信息制度实施的新思考

（1）增强教学信息员工作责任感。着力加强教学质量监控与保障，提高人才培养教学质量作用的宣传力度，定期开展业务培训会，提高教学信息员信息反馈工作能力，凝心聚力，增强工作获得感，明确工作职责与目标，提高工作积极性，增强工作更大的责任感。

（2）完善教学信息反馈工作机制。积极完善教学信息反馈工作机制。建立教学信息组信息反馈工作例会和定期座谈会制度，建立信息员沟通平台，加强交流，相互探讨，互相借鉴信息收集反馈方式方法，提高工作能力。及时解决信息收集问题，及时汇报和公布信息处理意见和结果，加大信息反馈效果宣传力度，不断完善和创新教学信息反馈工作机制。

（3）充分利用网络信息技术，搭建教学信息反馈平台，提高工作效率。新时代下，网络信息技术的利用已深入到方方面面，学校可搭建校园教学信息反馈平台，利用互联网，通过网络信息反馈渠道，教学信息员可及时快速地开展教学信息的信息反馈和意见处理等收集工作，简化了教学信息反馈的繁琐程序，也加快了处理问题的速度，提高了工作效率。

（4）完善教学信息员奖励机制。激励和推动提高教学信息员的工作热情和工作积极性，积极完善教学信息员奖励机制，实行学校教学信息员年度考核制度，考核合格以上者，将进行精神鼓励，颁发荣誉证书，同时在校级优秀通讯员评选中具有优先评为优秀通讯员的资格，在学校学生年度德、智、体综合素质测评中给予相应的加分。此外，对获得优秀教学信息员称号的教学信息员给予宣传与表扬，鼓励每个学生都积极参与到学校教学质量监控与保障作用中来，为学校提高人才培养质量贡献一份力量。

5 结束语

实施教学信息员制度是各高校教学质量监控系统的重要手段，在提高高校教学质量和人才培养质量中也一直扮演着关键作用的角色，更是高校教学质量保障体系的重要组成部分之一，但总体看来，教学信息员制度的建设与发展仍处于起步阶段，据了解，大部分应用型本科院校实施的教学信息员制度还不够全面，仍然需要不断完善与创新。在新时代背景下，教学信息员的信息反馈工作应积极响应国家号召，与时俱进，积极探索与思考，不断改革与创新，为提高学校教学质量和人才培养保驾护航，添砖加瓦。

基金项目：玉林师范学院2018年国家级大学生创新创业训练计划项目“应用型新建本科院校教学信息员制度的实践与探索”，项目编号：201810606021

参考文献

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