胡松涛 李伶俐

摘  要：在社会不断发展的背景下，我国电子商务领域也有了明显的进步，尤其是计算机技术水平的不断发展和提升，更是为电子商务的发展提供了有力的支持，为电子商务的发展提供了良好的发展环境，对电子商务的稳定和持续发展起到了关键性的促进作用。计算机技术与电子商务的融合，为电子商务提供了更便捷高效的营销策略和渠道，不仅有效的提升了电子商务的经济效益，而且也为人民群众的生活提供了诸多的便利，本篇文章主要分析计算机技术在电子商务网络互动中的作用。

关键词：计算机技术;电子商务网络消费互动;作用

计算机技术的不断发展和普及，为电子商务的发展提供了重要的保障，计算机技术与电子商务的发展也逐渐呈现出融合发展的趋势，对促进我国电子商务的高效发展起到了重要作用。计算机技术在电子商务中的应用，不仅可以有效的提升电子商务网络消费的互动性，而且还能为人们的网络交易提供更安全的保证，有效的增加了人们的消费购买率，消费者可以享受到更便捷更低廉的商品服务，同时商家也可以获得更高的经济效益。在电子商务不断发展的背景下，不断的提升计算机技术的应用有效性，才能使二者得到进一步的发展。

一、电子商务的具体功能

所谓电子商务，简单来说，就是指以计算机技术和网络技术为基础，以商品交换为中心的商务活动形式，其本质就是指传统商业活动的信息化发展。电子商务始终贯穿于网络消费互动全过程，能够为消费者提供更加全面的浏览、支付以及管理等服务内容，能够为消费者提供更加完善的消费体验，与传统的消费模式相比，电子商务更加具有完善的应用价值[1]。

总的来说电子商务主要有以下方面的重要功能：首先，借助电子服务网站，消费者可以在互联网上进行消费购物，并且还可以自动生成相应订单，并经过消费者对商品的搜索以及对最终订单的确定，完整的消费订单就会直接呈现在卖家界面;其次，电子商务还具备网络支付的重要功能。电子商务的出现有效地丰富了网络支付的渠道，为消费者的支付提供了更多的便捷，消费者可以自由选择支付路径进行支付;再次，电子商务具有广告宣传的功能，商家可以利用邮件或者网页来进行相关产品的宣传，可以有效地扩大商品的宣传范围以及宣传的有效率;最后，电子商务还能对网络交易进行有效的管理，可以，有效地加强对人力资源、财务、管理者以及消费者之间的沟通和管理，而这些功能的实现必须要依靠计算机技术。

二、计算机技术在电子商务中的应用重要性

在信息技术较为发达的背景下，电子商务也得到了快速的发展和普及，与传统的商业活动进行比较，电子商务显示出了诸多的优势，电子商务可以有效地突破时间地点以及人力资源等因素的限制，不仅可以减少相应的成本，而且还能实现全天营业。在电子商务的发展过程中，计算机技术发挥着关键的作用，计算机技术是电子商务得以发展的重要基础和前提，不仅可以有效地减少商户的投入成本，而且还能增加订单完成率，对提升商家的经济效益有重要作用。除了对商家有重要的作用外，计算机技术的应用还能为消费者提供更为便捷的商品选择服务，可以更好地满足消费者对商品的个性化需求，有效地增强和提升了商品消费的便利性，对推动电子商务的稳定发展起到了关键性的作用[2]。

三、计算机技术在电子商务网络消费互动中的作用

（一）管理电子商务网站

在电子商务网络消费互动中，计算机技术发挥着不可或缺的重要作用。计算机技术能够建立电子商务网站，而且还能加强对电子商务网站的管理，一般情况下需要经过申请域名、空间的购买以及网页流程的制作等过程。在信息时代不断发展的背景下，广大的商家不需要自行的建立网站，而是可以租用网络销售平台，如租用京东、淘宝等平台，这些网络平台不仅可以为商家提供更为便捷的销售和管理服务，而且对提升商家自身商品的销售额也有重要作用。

（二）制作虚拟产品

电子商务的发展，必须要借助网络技术和网络平台，网络技术的各大特点能够为电子商务的发展提供技术支持，还能推进电子商务的稳定发展。在任何地域，只有接入了网络信号，就可以利用终端设备来获取相关的商品信息，当然这些商品信息中既包含真实信息也包含虚拟信息。而这里所说的虚拟产品，可以借助以下解释来诠释其内涵：首先，电子商务网站能够为消费者提供虚拟店面体验，可以为消费者营造出特定的氛围，并与商品的属性进行联系，从而让消费者更好的在虚拟店面中提升消费感;其次，销售虚拟物品，最为常见的就是手机充值以及水电费的缴纳等。

（三）提高消费互动效率

消费互动主要分为两个部分：其一是商品的宣传。商品的宣传工作对消费者购物有重要作用，可以让消费者更好的加强对商品的了解，还能有效的激发消费者的购买欲望，提高成交率;其二，就是消费者在消费中出现的交流和互动。具体来说就是指在浏览商品时，能够通过在线咨询，对商家的客服进行沟通，从而带来更好的理解商品的相关特性，从而保证商品能够满足自己的实际需求，这样才能确定是否值得购买。而计算机技术中的Photoshop软件对网站的网页进行美化处理，从而带来更好的吸引消费者，激发消费者的购买欲望;而在与消费者的沟通和互动中，可以合理的使用通讯软件，保证消费者可以与商家进行及时的沟通，进而为相关商品的成交奠定良好的基础[3]。

四、电子商务网络消费中应用计算机技术的相关注意事项

（一）加强对计算机安全技术的重视

计算机技术在电子商务中的应用主要体现在安全技术、网络技术以及通讯技术等方面，其中安全技术是最为关键的，对于消费者来说，做好消费者相关信息的保护是最为重要的。计算机技术中的安全技术主要分为以下几种：一，数据加密技术。计算机能够为电子商务网站的相关数据提供加密处理，主要就是利用PK工技术，从而更好的保护消费者的相关信息，保证消费者的信息不被泄露;二是数字签名技术。数字签名技术的应用，能够保证消费者避免出现消费方面的错误，可以提升商家对订单识别的准确率，还能避免不法分子肆意篡改信息。

（二）重视双方之间的交流、沟通

在电子商务网络消费互动中，计算机技术的应用，必須要重视商家以及消费者之间的交流以及互动。目前随着电子商务网站数量的不断增加，很多商家将重点放在了商品的宣传方面，忽视了与消费者的沟通，这就导致无法及时的解决消费者的疑问，就无法有效的促进成交，所以必须要重视商家与消费者之间的沟通，构建多样化的沟通路径。

（三）加强对计算机人才培养的重视

为了保证计算机技术能够在电子商务消费互动中得到有效的应用，就需要重视计算机人才的培养，培养计算机人才，也能为网站的建立和维护提供重要的保障。所以商家可以使用多样化的手段，吸纳更多的高素质人才，提高计算机技术的应用水平，这样才能保证利益可以实现最大化[4]。

五、结束语

总之，计算机技术在电子商务网络消费互动发挥着至关重要的作用，不仅可以有效的提升网络消费互动的质量，还能促进计算机技术的专业化发展，对电子商务的发展也有重要的促进作用。所以只有不断的提升计算机技术应用水平，才能使其更好的为电子商务的发展而服务。

参考文献

[1]  赵云良. 计算机技术在电子商务网络消费互动中的作用[J]. 现代营销（创富信息版），2019（4）：220-220.

[2]  李燕珊. 计算机技术在电子商务网络消费互动中的作用[J]. 今日财富：中国知识产权，2019，（7）：66-66.

基金项目：本文受江苏高校品牌专业建设工程资助项目（PPZY2015A090）资助。